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franziska (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2016 • 2 Wochen • Sonstige
Mit Kleinkind bevorzugt Türkeiurlaube!
3,0 / 6

Allgemein

Es ist ein gutes Hotel, was allerdings im Servicebereich der Gastronomie nicht so glänzt. Die Lage ist okay.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind in einem guten und sauberen zustand.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Zum Frühstück sollte man nicht all zu spät gehen, sonst findet man keine gedeckten Tische mehr vor. Im Gegenteil die Tische sind mitunter noch nicht abgeräumt und wenn diese vom Geschirr befreit sind dann liegen die dreckigen Tischdecke auf dem tisch. Hier nimmt man nicht gern platz. Das Essen könnte abwechslungsreicher sein und für die zahlreichen Kinder wäre ein kinderbuffet angemessen. Für die Kinder gab es nicht wirklich Auswahl an kindertypischen gerichten. Geschmacklich war das essen mal gut und weniger gut. Das Buffet ist für die Anzahl der Urlauber zu klein. Eine 2. Strecke wäre besser, sonst kommt man auch mal mit kalten essen zu tisch.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service zu den Hauptmahlzeiten war sehr schlecht. Zum Frühstück wurden wir keinen tag gefragt, ob man Kaffee aus der Kanne haben möchten. Zum mittag und Abendessen erhielt man nur Getränke wenn man zu tisch geht. Währenddessen werden die leeren Flaschen abgeräumt aber keine Kellner fragte nach, ob man noch etwas möchte. Unser tisch sah mit unter wie im "schweinestall" aus, da das Personal nicht in der Lage war die leeren Teller abzuräumen. Man war auch schnell dabei, das essen mitzunehmen obwohl man noch nicht fertig war. Dies passierte wenn man für das Kind noch etwas holte.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Fahrt zum Hotel dauerte ca. 1 Std von palma aus. Mit dem mietauto erreicht man gut Cala millor und alcudia. Die Promenade von Cala millor ist wesentlich besser zum schlendern.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Mini disco am abend war gut. Der Kinderspielplatz ist angemessen. Die poolanlage war größtenteils sauber. Man brauchte keine schwimmreifen o. Ä. Zu kaufen, das war ausreichend da. Der kinderPool ist ohne sonnensegel, was von Vorteil wäre.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:franziska
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Ihre Meinung ist für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit, daher möchten wir uns bei Ihnen für die Beurteilung des Hotels PROTUR bedanken. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, wenn Ihnen zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts der Service nicht adäquat erschien. Wir werden Ihren Kommentar an die Verantwortlichen weiterleiten, damit die Situation intern überprüft wird. Die erstklassige Servicequalität ist für uns sehr wichtig. Es tut uns leid, wenn unser Servicepersonal vielleicht manchmal dem Andrang nicht ganz nachkam, jedoch arbeiten sie hochmotiviert und möchten alle Gäste zuvorkommend bedienen. Sicherlich kann in der Hochsaison durchaus mal etwas mehr Hektik aufkommen. Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte bezüglich der Zimmer und der Minidisco. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur dadurch erfahren wir, wo wir uns weiterhin verbessern müssen.