Prestige Deluxe Hotel Aquapark Club

Im Juli 09 haben wir eine Woche am Goldstrand im MAK verbracht. Der Check-In dauerte geschätzte 2 Minuten, mit ausfüllen aller Unterlagen. Es wurde weder ein Hinweis zum Safe mieten noch die Frühstückszeiten oder sonstige Tipps oder Hinweise gegeben. Der erste Eindruck vom Zimmer war nicht schlecht, die Möbel sind noch in einem recht guten Zustand. Beim genauen Hinschauen und beim betreten des Bades kam allerdings der erste Schock. Im Bad lagen mindestens 20 schwarze lange Haare herum, der Spiegel war verdreckt, Schimmel in den Fugen der Wannenfließen, das Handtuch zwar sauer aber geschätzte 25 Jahre alt (es begann sich schon an den Seiten aufzulösen), der Duschvorhang war viel zu kurz und 100% nicht diese Saison ausgewechselt wurden und der Abflussverschluss und das Abflusssieb im Waschbecken fehlte. Im Zimmer selber war die Matratze durchgelegen, ein Licht defekt, der Balkon verschmutzt und ausserdem suchte ich vergebens nach der Bedienung der Klimaanlage. Nachdem ich die Sauberkeit an der Rezeption bemängelte und den Abflussverschluss als vermisst aufgab wurde Abhilfe versprochen. Die Klimaanlage funktionierte nur mit Fernbedienung die man mit Abgabe einer Kaution erhält. Wieso sagt man dies nicht beim Check-in??? Frechheit! Das fehlende Abflusssieb sowie der Abflussverschluss wurde nicht repariert/ ergänzt, was mich nicht wirklich wunderte. Nachdem ich nach 2 Tage immer noch jede Menge fremder Haare in jeder Ecke im Bad entdeckte sprach ich die Putzfrau selber an und zeigte ihr dies aus, mit nicken signalisierte sie Abhilfe, was dann auch von ungenügend auf befriedigend erfolgte. Die Lage des Hotels ist ok, in 10 Minuten ist man am Strand und in der selben Zeit im Zentrum vom Goldstrand. Der Weg zum Strand führt über Treppen und Gehwegplatten, die sich bereits selbständig den Berg herunter bewegten (dies mal auszubessern wurde keine zwei Tage eine Person in Anspruch nehmen). Ein Familienvater der vor uns läuft wirft seine PET Flasche ins Gebüsch, dementsprechend sah der ganze Weg aus. Der Strand ist sauber, eine Liege mit Auflage und Sonnenschirm kostet ca. 8,-€ am Tag. Das Frühstück ist überschaubar und setzt wahrlich keine Höhepunkte (abgepacktes Brot vom Discounter, Weissbrot zum Toasten und so eine Art Kuchenbrötchen die auch nicht frisch waren), dafür war der Kaffee recht gut. Der Pool und die Liegen sind ok., aber wie alles in diesem Hotel nicht wirklich gepflegt und sauber. Das Servicepersonal war je nach Besetzung mal mehr mal weniger freundlich, am ersten Tag hatte ich wahrscheinlich sehr großes Pech gehabt. In zwei Nächten wurde es zudem sehr laut auf dem Flur, am nächsten Morgen lagen Abfalleimer, Flaschen und Klamotten im Vorgarten, naja für einige Besucher kann das Hotel nicht wirklich was. Am letzten Tag vermisste ich meine Kontaktlinsenbehälter die ich immer am Waschbecken liegen hatte und die ich auch nie wieder gefunden habe. Meine Vermutung geht dahin, das beim pseudo saubermachen der Putzfrau eine Teil oder der ganze Kontaktlinsenberhälter in den Abfluss gerutscht ist (es war ja kein Abflusssieb oder Verschluss vorhanden). Am letzten Tag musste ich dann noch ein kaputtes Zahnputzglas bezahlen (3,-€) Das war nichts anderes als ein Senfglas! Da haben es die Hotelangestellten ganz genau genommen. So gab es auch eine Liste, auf der aufgelistet war, was man zu bezahlen hat wenn etwas kaputt geht. Nur gut das mein TV-Gerät noch lief, sonst hätte ich doch tatsächlich 600 Leva also ca. 300,-€ dafür bezahlen müssen! Den wirklichen Wert des Fernsehers würde ich auf 50 bis 80,-€ (NEU) schätzen. Fazit: Die Lage ist ok, der Service verhält sich wie nach Wetterlage, das Frühstück schlecht und die Sauberkeit ist ungenügend!

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• Strand