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Andreas (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2018 • 2 Wochen • Strand
Schlechter Service
2,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Der Reiseleiter-hat Beschwerten dementiert das es nicht so ist wie wir es ihm geschildert hatten(wollte auch nicht mehr zu uns kommen). Rezeption kein deutsch sprach, wurden mit unseren Beschwerden ignoriert(Zimmer nicht gereinigt, Bettwäsche nur einmal gewechselt, Essen zu eintönig und kalt, Stromausfälle im dunklen Zimmer 2x und im Fahrstuhl 1x verbracht). Vom Reiseleiter angebotene Reise- angebot war Überzogen U Boot besuch, Verkaufsveranstaltung, Basarbesuch, Gaststättenbesuch ,es hatte den Anschein ob alle einer Familie angehörten , weil wir nur dort Essen und Einkaufen sollten). Der Indorpool war nicht geöffnet , Öffnungszeiten von den Bar's galt nur für Deutsche ,Rumänische und einen Teil Weißrussen . Türken und andere islamische Urlauber erhielten ihre Getränke auch außer halb der Öffnungszeiten , selbige drängelten sich auch am Buffet vor einen . Ja und dann noch der Fernsehempfang , 3 deutschsprachige Sender die bis zum vorletzten Tag zu sehen waren , dann versagte die Antennanlage im Zimmer(kaum noch was zu erkennen). Die Krönung war der Rückflug mit Onur Air, mit 1 Sunde und 30 Minuten Verspätung losgeflogen und dann noch ein Zwischenstopp in Nürnberg, dann war man gegen 3 Uhr 40 endlich in Schönefeld .


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher schlecht

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Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im August 2018
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Andreas
Alter:56-60
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast Vielen Dank für die aufrechte und konstruktive Beurteilung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich vorstellten. Gerne nehmen wir Ihre Bemerkung zum Anlass, uns intensiv mit den von Ihnen angesprochene Erlebnisse in unserem Hause auseinander zu setzen um gemeinsam mit unseren Mitarbeitern an der Ursache zu arbeiten und den Service dahingehend wieder zu verbessern, wie Sie in auch erwarten können. Es würde uns sehr freuen, Sie erneut als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen, natürlich wenn Sie uns diese Chance bieten.