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Heinz (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 3-5 Tage • Stadt
Das erschreckliche Schloss
2,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Haben über einen Lebensmitteldiscounter gebucht. Es wurden wunderschöne Bilder im Internet gezeigt. Die Realität war anders. Hotel "abgeschabt". Zuerst hatten wir ein Zimmer im Schloss. Als wir am 2. Tag von einem Ausflug zurück kamen, waren unsere Sachen in einem anderen Zimmer. Man hatte uns zwar an der Rezeption darauf angesprochen, dass wir das Zimmer wecheln müssten. Aber: Das neue Zimmer war im Nebengebäude. Das erscheint auf keinem Foto und ist ein alter Flachbau, der ziemlich vergammelt ist. Unsere Koffer lagen auf dem Boden, daneben die Schuhe hingeworfen. Die Hemden zerknittert, Zahnbürste im Aktenkoffer usw. Das Zimmer hat einen muffigen Geruch. Bad teilweise sehr unsauber. Ich war außer mir. Sowas hatte ich noch nie erlebt, obwohl wir viel reisen. Reklamation zwecklos. Daraufhin sind wir am nächsten Tag abgereist. Es könnten noch viele Mängel genannt werden - besser nicht hinfahren. Getränke so teuer wie sonst ein ganzes Essen mit Getränken (z.B. in Slupsk). Das Abendessen war gut. Wir können von diesem Haus nur abraten. Die hohe Weiterempfehlungsrate ist uns schleierhaft.Das ersc


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im August 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heinz
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Dame, bei der Anreise haben wir Sie darüber informiert , dass wir Ihnen gerne eine Zimmer im Haupthaus für 2 Tage anbieten können, und für weitere Tage im Nebengebäude , oder Sie nehmen sofort das Zimmer im Nebengebäude. Von Anfang an wussten Sie , dass Sie ins Nebengebäude ziehen müssen . Leider an dem Tag , an dem Sie das Zimmer im Schloss verlassen sollten sind Sie für den ganzen Tag abgereist , ohne jemanden Bescheid zu sagen . Sie haben auch nicht Ihre Sachen gepackt , obwohl Sie wussten , Sie müssen das Zimmer verlassen. Es blieb dem Hotelmanager nichts übrig als in der Begleitung der Hausdame Ihre Sachen zu packen –die anderen Gäste haben schon gewartet.