Playaballena Hotel

Sehr geehrter Gast, möchten wir uns erstmals für Ihre Bewertung und die dafür aufgewandte Zeit bedanken. Natürlich sind wir sehr enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Betreffend über die Getränke, die wir bei All-Inklusive anbieten können, möchten wir hier unseren Gästen darüber informieren, dass wir dieses sowohl in unserer Webseite als auch in unserer Broschüre veröffentlichen. Natürlich bedauern wir dieses Missverständnis. Hinbezüglich der Sprachbarriere mit unserem Restaurant Mitarbeitern bedauern wir natürlich diese Unannehmlichkeit und hoffen auf Verständnis. Wir können Ihnen jedoch mitteilen, dass wir für alle Mitarbeiter Sprachkurse anbieten, um sich damit besser für unsere internationalen Gäste verständlich zu machen. Natürlich sind unsere Rezeptionsmitarbeitern immer für unsere Gäste in vielen Sprachen ansprechbar. Hinsichtlich der verschmutzten Balkonmöbel sind wir uns einig, dass dies definitiv nicht hätte passieren dürfen und gleichzeitig versichern wir Ihnen, das dies nicht unserem Standard entspricht. Daher werden wir Einzelgespräche mit den jeweiligen Reinigungskräften führen, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt. Wir stehen Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung und hoffen Sie erneut bei uns oder in ein anderes Hotel unserer “Senator Hotels & Resorts“ Hotelkette, empfangen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Playaballena Spa Hotel