Katastrophe. Garpunkte zu 90 nicht getroffen, entweder verkocht oder noch fast roh. Nicht mal die Pommes waren durch. Das Angebot an Speisen war sehr minimalistisch, in zwei Wochen haben sich die Hauptspeisen fünf Mal wiederholt. Keine vier Sterne, im Vergleich mit anderen Spanischen Hotels. Das Problem wurde schon seit längeren bemängelt, geändert hat sich nichts. Deshalb ein Mangelhaft.

Service

Das Personal war sehr bemüht. Zimmerreinigung sehr gut.

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Mai 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	51-55
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Ich möchte mich erstmal bedanken, für die Zeit die Sie sich genommen haben, um uns Ihre tolle Kommentare mitzuteilen. Unser Hauptziel ist nämlich, dass alle unsere Gäste erholsame Urlaubstage bei uns verbringen können und aus diesem Grund arbeiten wir stets daran unseren Service b.z.w. Dienstleistungen täglich zu verbessern. Möchte mich auch für Ihre Unannehmlichkeiten in unserem Hotel entschuldigen. Hoffensichtlich waren wir nicht fähig Ihre Erwartungen, vorallem in unserem Essensangebot, ganz gerecht zu werden. Daraufhin möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir stets bemüht sind unseren Buffet zu variieren und uns auf die Wünsche unserer Gäste, wie z.B. die Temperatur der verschiedenen Mahlzeiten, die je nach Land unterschiedlich sein kann, einzugehen. Wir würden uns sehr freuen, dass Sie uns erneut die Möglichkeit geben Sie bald wieder als Gast bei uns oder in eines unserer Hotels der Senator Hotels & Resort Kette empfangen zu können. Mit freundlichen Grüssen Luis Rossell Hotelmanager Playaballena Spa Hotel

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