Playa Garden Selection Hotel & Spa

Liebe Aniro, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die Zeit, die Sie dafür aufgewendet haben. Es ist immer interessant, die Meinung unserer Kunden über unser Hotel zu erfahren, um uns weiter zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie unsere tadellose Sauberkeit bemerkt haben. Hygiene ist uns in unserem Hotel sehr wichtig für die Sicherheit unserer Gäste und unserer Mitarbeiter. Wir bedauern den Vorfall mit der Mayonnaise und den Chicken Nuggets zutiefst. Als renommiertes Hotel können wir uns derartige Fehler bei der Zubereitung und Präsentation unserer Speisen nicht leisten. Alle unsere Kunden verdienen das Beste, weshalb wir uns verpflichtet fühlen, diese Fehler zu korrigieren und uns weiter zu verbessern. Andererseits möchten wir Sie wissen lassen, dass weder die Bananen noch der Käse Probleme hatten. Die braune Farbe der Früchte war auf einen kulinarischen Prozess namens Flambieren zurückzuführen, der für die Zubereitung des Desserts notwendig war, und nicht auf die schlechte Qualität der Lebensmittel. Ebenso sind die Schimmelpilze, die Sie angeblich auf dem Käse fanden, eigentlich Reste des Plastiks, das sich auf der Rückseite des Lebensmittels befindet, weil es nicht richtig abgeschnitten wurde. Es tut uns leid, dass Ihnen die von unserem stellvertretenden Direktor vorgeschlagenen Entschädigungen nicht gefallen haben. In Bezug auf die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dem Waschbecken in Ihrem Zimmer hatte unser Team die erforderlichen Fachleute zweifach kontaktiert , um das Problem zu lösen und Ihr Waschbecken fachgerecht zu reparieren. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie aufgrund all dieser Rückschläge nicht in der Lage waren, das großartige Urlaubserlebnis zu genießen, das wir unseren Gästen gewohnt sind zu bieten. Nochmals möchten wir Sie bitten unsere aufrichtige Entschuldigung anzunehmen. Herzlichst, Vicenç Fuster und das gesamte Team vom Playa Garden Selection Hotel & Spa.