Pine Cliffs Hotel, a Luxury Collection Resort

Das Hotel ist im Reisekatalog als 5-Sterne-Haus bezeichnet, wird aber in mancher Hinsicht dieser Kategorie nicht gerecht.

Wir hatten über unser Reisebüro ein Deluxe-Zimmer mit Gartenblick bestellt. Wenn man von dem Balkon geradeaus sah, dann sah man duchaus in einen Pinienhain, allerdings bei einem Blick nach rechts, wurde man eines nicht sehr schönen Hinterhofes ansichtig, bei dem auch augenscheinlich Anlieferungen getätigt wurden, mit Fahrzeugen, die beim Rückwärtsfahren ständig Warntöne abgaben. Dies war häufig sehr störend. Zudem war das Zimmer, vor allem bezüglich der Badezimmer- und WC-Austattung sehr veraltet.

Das Hotel verfügt über eine vielzahl von Restaurants, die in Qualität und Quantität der Speisen und Getränke durchaus empfehlenswert sind. Leider haben wir festgestellt, daß die Preise für einfaches Mineralwasser schlichtweg Wucherpreise sind. Sie bezahlen für eine Flasche Mineralwasser, ein Liter, 5 Euro. Dies war für uns nicht nachvollziehbar. In den Restaurants selbst war es stets sauber, die Atmosphäre angenehm und das Servicepersonal sehr bemüht. Lediglich im bei den Garnelen wurden nur in den seltesten Fällen die Därme entfernt, was den Gerichten geschmacklich sehr schadet.

Da wir als Familie verreist sind, das heißt mit einem Sohn von 8 Jahren, haben wir uns unter anderem für das Sheraton entschieden, weil es im Katalog als Servicesprache "Deutsch" angegeben hat. Leider mussten wir feststellen, daß bei Ankunft kaum jemand Deutsch sprach und dies sich auch in den anderen Anlagen des Hotels fortsetzte. Für uns war dies kein so großes Problem, da wir der Englischen Sprache mächtig sind, allerdings hatte unser Sohn entsprechende Verständigungsschwierigkeiten. Die Zimmerreingung war im Großem und Ganzem zufriedenstellend, allerdings haben wir von einem 5-Sterne-Haus mehr erwartet, um ein Beispiel anzuführen: Unser Sohn hatte im Zimmer ein Mücke erschlagen, die sich schon an uns gütlich getan hatte, wodurch Blutflecken auf dem Fliesenboden waren. Nach der sogenannten Zimmerreinigung waren diese Flecken immer noch vorhanden und wir haben das Mädchen gebeten (leider sprach es weder Englisch noch Deutsch) diese Flecken zu entfernen. Solche offensichtlichen Verunreinigungen sollten unserer Meinung nach ohne Hinweis des Gastes erkannt werden. Die mit uns verreiste befreundete Familie hatte leider eine fiebrige Erkrankung ihres Sohnes zu beklagen und es wurde der Hotelarzt verständigt. Dieser verordnete dem jungen Mann, 11 Jahre, ein paar Tage Bettruhe. Da unsere Freunde ihr Kind nicht alleine lassen wollten haben sie ihr Essen, wie sie dachten, im Rahmen der gebuchten Halbpension, auf ihrem Zimmer eingenommen. Dieses Essen wurde dann allerdings in voller Höhe und nicht unter Berücksichtigung der bereits bezahlten Halbpension unseren Freunden in Rechnung gestellt. Es ist verständlich, daß ein Hotel nicht jedes Essen am Zimmer im Rahmen der Halbpension abrechnen kann, aber wenn den Eltern aufgrund der Erkrankung des Kindes nichts anderes übrigbleibt, so erwartet man von einem 5-Sterne-Haus ein anderes Entgegenkommen. Auch bei unserer Rückreise mussten wir feststellen, daß das von uns georderte und bestätigte Taxi einige Probleme hatte, weil an der Rezeption erst nach ständigem Nachfragen unsererseits erkannt wurde, daß es sich um unser Taxi handelt. Ebenso waren wir überrascht, daß man uns bei einer vorherigen Anfrage über unser Reisebüro mitteilte, daß man durch das Hotel keine Möglichkeit hätte Gäste mit größeren Koffern vom Flughafen abzuholen. Bei Rückreise sahen wir aber immer wieder Kleinbusse des Hotels Gäste bringen und abtransportieren.

Die Lage des Hotels ist sehr malerisch an der Steilküste der Algarve. Es ist positiv zu bewerten, daß ein Aufzug an den Strand führt. Allerdings ist dann trotzdem noch ein sehr langer Weg zu Fuß zu bewältigen. Dieser Weg ist absolut ungeeignet für Behinderte oder kleinere Kinder, die auf Kinderwägen o.ä. angewiesen sind, da sehr viele Stufen auf dem Steg enthalten sind. Ebenfalls sehr schön ist der sehr gepflegte und große Piniengarten, der bei starker Hitze angenehmen Schatten spendet und wunderbar als Liegewiese genutzt wird.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Fitnessraum war leider nicht klimatisiert, was bei Temperaturen um die 35 bis 40 Grad nicht sehr angenehm ist. Die Poolanlagen sind zwar sehr nett gestaltet, aber definitiv für die Größe des Hotels zu klein!