Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort - Neverland Hurghada

Das Hotel ist sehr sehr groß. Je höher die Zimmernummer wurde, desto schlechter wurde der Service und umso weiter war der Weg zu den Restaurants, den Snackbars und selbstverständlich auch zu den Getränkebars. Die Bungalows sind schön, mit den Bildern im Hotelkatalog aber auf keinen Fall zu vergleichen. Der Aquapark ist riesig, leider auch sehr gefährlich. Es ist unbedingt notwendig mit Reifen oder Matte zu rutschen.

Eigentlich hat fast jedes Zimmer Blick zum Pool. Viele mit Terrasse, die Zimmer im ersten Stock mit Balkon. Wenn man Pech hat mit Blick auf die Müllverbrennungsanlage von der Zimmertür. Das Badezimmer ist deutlich zu dunkel, keine Belüftung, nur ein kleines Loch in der Decke über der Dusche und Toilette. Auch der Abfluss in der Dusche war manchmal verstopft und erst nach einem Hinweis an das Reinigungspersonal wurde der Dreck entfernt. Ich möchte nur nicht wissen wie die Fließen im Badezimmer in einem Jahr aussehen, denn geputzt werden diese nie. Einmal fiel uns den ganzen Tag und die halbe Nacht die Klimaanlage aus. Am Besten sind die unteren Zimmer, gerade für Familien kann man so durch die Terrassentür an den Pool und zurück.

Das Personal in den Restaurants war zu eifrig, sobald man den letzten Bissen seines Essens im Mund hatte wurde einem schon der Teller weggezogen. Oft holte man sich etwas vom Buffet und als man zu seinem Tisch zurück kam war schon alles abgeräumt. Das Hotel tendiert zu Massentourismus, beim Essen gleicht es einer Abfertigungshalle. Saß man länger beim Essen und trank noch etwas wurde man vom Personal gleich genervt angesehen. In allen Restaurants gibt es eigentlich das gleiche. Man konnte von „Themenrestaurants“ nichts erkennen. Jeden Tag Gemüse, Reis, Nudeln, Gulasch oder ähnliches, Pommes und Hühnchen, nicht zu vergessen diesen Fisch, immer der Gleiche der fürchterlich geschmeckt hat. Dessert auch immer gleich, auch nur ab und zu was Gutes. Keine Abwechslung, keine Qualität, es wird auf billige Produkte geachtet, keinen echten Fisch, selten gutes Fleisch, keine Schokoladendesserts. Getränke werden in der Regel nur in 0,1liter Gläsern ausgegeben, viel zu wenig bei der Hitze, man ist ständig am Rennen.

Oft standen die Kellner beim Abräumen mit ihren Tabletts auch während des Essens neben uns und sortierten dreckiges Geschirr. Die Kellner waren des Öfteren nicht gutgelaunt und wirkten sehr gestresst und teils unfreundlich. Die Gläser sind häufig dreckig gewesen. Die Buffets in den Restaurants sind ungepflegt, Essen fliegt herum, die Portions-Löffel sind verdreckt. Haben so einen unprofessionellen und schlechten Service in noch keinem Hotel erlebt und sind der Meinung dass es in einem 4 Sterne Hotel anders zugehen sollte. Das einheimische Personal war unserer Meinung nicht annähernd geschult, oft unfreundlich und unprofessionell. Der wirklich einzige personelle Lichtblick beim Personal sind die 3 deutschen vor Ort. Sie sind stets bemüht, hatten selbst nach einem 14 Stunden Tag noch ein Lächeln für uns übrig. Auch die Poolboys sind fleißig und nehmen sich Zeit für Luftmatratzen aufpumpen und Gespräche mit den Gästen. Am Pool wird man ständig von Fotografen oder vom ansässigen Spa Personal angequatscht. Die extrem häufigen penetranten Störungen, wegen Hennatatoos, Massagen oder Gesichtsbehandlungen sind sehr nervig. Wenn man auch bei höflicher Verneinung nicht in Ruhe gelassen wird, war das auch oftmals sehr anstrengend. Bei der Zimmerreinigung waren die Reinigungs-Männer nicht gerade sorgfältig. Auch mit Trinkgeld wurde es nicht auffallend besser.

Die Lage des Hotels ist etwas ungünstig, da die „hinteren“ Zimmer den tollen Blick auf die Müllverbrennungsanlage und dahinter die Autobahn haben. Zur Zeno- Einkaufsmall sind es zu Fuß ca. 15 Minuten, wobei zu der Zeit in der wir waren leider erst der Supermarkt geöffnet war. Dessen Auswahl war fantastisch!! Mit dem Taxi wurde man für 2 Euro zum Cleopatra Center gebracht, einer Art Einkaufscenter, mit kleineren Läden in denen T-shirts, Accessoires, Shisha, Schmuck, Bilder, alles Angeboten wurde. Auf dem Weg zum Ausflug sind wir durch Hurghada gefahren, die Stadt ist sehr zugemüllt, an den Straßenrändern und überall liegen die Müllsäcke. Zum Strand wird man bis 18.00 Uhr alle 30 Minuten mit dem Bus gebracht, wobei der Strand eine echte Enttäuschung ist. Auch hier liegt überall Müll, das Wasser ist ganz trüb, zum Schnorcheln absolut ungeeignet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Von Animationsprogramm hat man in den „oberen Häusern“ tagsüber leider gar nichts mitbekommen. Es wäre uns lieber gewesen, wenn anstelle der vielen Spa- und Tourenverkäufern öfter mal jemand der Animateure vorbeigeschaut hätte, um nachzufragen ob jemand Lust hat bei einem Angebot mitzumachen. Die abendliche Kinderdisco war für Kinder optimal, wobei das Abendprogramm für Erwachsene sehr zu wünschen übrig gelassen hat. Die männlichen Animateure zeigten ihre lustigen Spielchen im Oberkörperfreien „Ich bin ja so toll“- Stil mit wahnsinnig „viel“ Elan. Die weiblichen Animateure machten ihre Arbeit einigermaßen gut. Dem Moderator sah man an, dass er auf die ganze Sache keine Lust hatte. Von sonstigen Sportangeboten haben wir nichts mitbekommen, für uns war es genug Sport zu den Restaurants zu kommen, bzw. zum Aqua Park(Fußweg 10 Min.) Der Aqua Park wurde sehr gut von Sicherheitsleuten bewacht, bei jeder Rutsche stand am Anfang und am Ende jemand und man fühlte sich sicher.