Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort - Neverland Hurghada

Liebe Frau Eva, vielen Dank fuer Ihr Feedback. Bezüglich Ihres Kommentars über unsere Restaurants hätten wir uns gewünscht, dass Sie bereits in Ihrem Aufenthalt an uns herangetreten wären, da immer die Möglichkeit besteht, selbst bei der Grösse unseres Hauses, auf individuelle Essenswünsche einzugehen. Denn wir möchten, dass jeder Gast nach seinen individuellen Bedürfnissen bedient und somit die grösst mögliche Zufriedenheit gewährleistet wird. Von allen unseren Gästen wünschen wir uns, dass sie mit allen Belangen, Fragen und Wünschen an uns herantreten, da wir nicht alle Gäste persönlich erreichen können. Unser Hotel steht allen positiven sowie negativen Kritiken offen gegenüber, denn nur so können wir unseren Standard erhalten und uns nach den Wünschen unserer Gäste richten. Da wir viele verschiedene Nationalitäten in unserem Hause beherbergen, und diese alle verschiedene Geschmäcker und Gewohnheiten mitbringen, müssen wir auf ihr Feedback in ihrem Aufenthalt hoffen, um den besten Mittelweg zu finden. Alle unsere Pools sind beheizbar, aber geheitzt sind auf jeden Fall der grosse Aktivpool bei der Animation, der Aqua Park und unser Kinderpools. Das Ihre Frau erkrankt ist tut uns sehr leid, allerdings kann dieses nicht von unserem Essen kommen, denn unser Essen unterliegt täglich strengen Kontrollen; wir beschäftigen einen Hygienearzt, welcher unser Essen, die Zubereitung, die Temperatur bis hin zur Aufbewahrung im Kühlhaus beaufsichtigt bzw kontrolliert. Ebenso werden engmaschige bakteriologische Untersuchungen durchgefuehrt. Denn diese Massnahmen werden von den Reiseveranstaltern eingefordert und auch kontrolliert. Und da wir zu diesem Zeitpunkt ausgebucht waren hätte es im ganzen Hotel mit allen Gästen änliche Probleme geben müssen. Auch die Aeusserung, das das Mittagessen, welches es in einem Restaurant gab am Abend in einem anderen Restaurant wieder angeboten wurde, entbehrt jeder Grundlage. Die Vorkommnisse an Ihrem Abreisetag tun uns leid, da wir aber voll ausgebucht waren, und viele Gaeste ausgecheckt haben, war es durchaus moeglich,dass es etwas dauerte, bis alle Koffer an der Rezeption standen. Die Probleme, welche Sie mit Ihrem Reiseanbieter hatten, sind ebenfalls sehr bedauerlich, koennen uns aber nicht angerechnet werden. Mit freundlichen Gruessen, Ihr Management des Jungle Aqua Parks