Die Anlage an sich hat uns sehr gut gefallen, jedoch gibt es ein dickes, dickes MINUS für den Service im Hauptrestaurant und Habour Inn Restaurant. Dort hat man das Gefühl man ist nicht willkommen. Die Kellner ignorieren einen, quatschen statt sich um die Gäste zu kümmern (Trinkgeld hilft da nicht, wird ohne Kommentar und erhoffter Aufmerksamkeit eingesteckt). Ein wirklichen NOGO für dieses Haus. An dieser Stelle sollten auch die PERLEN des Hauses genannt werden, Gästebetreuung (Nr. 21 Frau Isabell), Zimmerboys, Strandbars und Strandbetreuung. TOP war auch die Organisation von Sonnenklar.tv - FTI, einfach super

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Januar 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Helga
Alter:	46-50
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast. Im Namen des Managements und des gesamten Teams des Citadel Albatros Hotels möchten wir Ihnen danken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben und für Ihr Feedback! Wir möchten darauf hinweisen, dass wir jedem Kommentar unserer geschätzten Gäste mit besonderem Verständnis und Dankbarkeit begegnen. Wir schätzen konstruktive Kritik sehr, da wir darin eine Möglichkeit sehen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten. Alle Ihre Anmerkungen wurden von den Leitern der zuständigen Abteilungen berücksichtigt und sofortige Maßnahmen ergriffen. Lassen Sie mich Ihnen noch einmal für Ihr Feedback danken. Wir hoffen aufrichtig, Sie im Citadel Albatros Resort wiederzusehen! Beste Grüße vom Albatros Citadel Resort

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„Das 5. mal Ägypten, diesmal im 3 1/2 Sterne-Hotel”

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