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Zdenko (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2019 • 2 Wochen • Strand
Schöne Urlaubsanlage, schlechter Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es handelt sich um ein sehr schönes Hotel und eine wunderbar gelegene Anlage am offenen Meer. Die Erholungsmöglichkeiten sind grundsätzlich gut. Die Anlage ist sehr weitläufig und für einen Urlaub wirklich gut geeignet. Die Anlage ist etwas außerhalb gelegen, kein störender Verker weit und breit.


Zimmer
  • Eher gut
  • Schön gelegen, Meerblick. Unser Zimmer war schon etws älter, sparsam eingerichtet aber in Ordnung. Das Bett und die Matratzen waren gut.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Hauptlokal Citadell sollte angeblich italienische Küche haben, Nudeln und Pizza wurden lieblos gereicht. Das e Essen wurde nicht schön präsentiert. An einer Fisch Ausgabestelle ging der Mitarbeiter mit den behandschuhten Händen in den Trog, um Fisch mit Sauce auf einen Teller zu geben! Das internationale Restaurant war insgesmt etwas besser, aber nicht vergleichbar mit bereits erlebten anderen Restaurants in ägyptischen Hotels. Für ein marrokanisches Restaurant konnten Plätze reserviert werden. Hier war das Personal überlastet, das Essen übargart und nicht gut. Mittags gab es einen sogenannten Food Court mit Kellnern, die einen übersahen, Essen (in diesem Fall Frikadellen), das einem mit Fingern auf den Teller geschmissen wurde. Ferner wurden täglich Nudelgerichte zubereitet, leider war der Koch vollkommen überfordert und beförderte zum Teil neben den Nudeln auch nicht abgeschüttetes Garwasser in den Teller. Rühmliche Ausnahme war das asiatische Restaurant. Schöne, angenehme Atmosphäre , zuvorkommendes Personal, gutes Essen(wenn auch nicht wirklich asiatisch). Ohne dieses Restaurant gäbe es 1 Stern weniger.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal war überwiegend nicht gut. Der Zimmerservice war okay, jedoch wurde man in der Gastronomie kaum beachtet. Anfragen bei der Rezeption für das im Prospekt angebotene kostenpflichtige WLAN , wurden mit der Bemerkung "heute geht nicht, morgen wieder fragen" abgelehnt. Auf mehrfaches Nachfragen erhielten wir die Info, dass keine Router zur Verfügung stünden, alle vermietet wären. Eine Aussage wann wieder einer zur Verfügung steht, konnte nicht getroffen werden. Auch wusste man nicht wann Gäste, die einen Router hatten abreisen würden.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Fahrt vom Flughafen dauerte ca. 40 Minuten. In direkter Nähe zur Anlage befindet sich keine Geschäfte oder Lokale.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(6)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Zdenko
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Albatros Citadel Resort zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht geniessen konnten. Aber unser Team, und Management nehmen jedes Feedback sehr ernst. Es werden Massnahmen mit den dementsprechenden Abteilungen besprochen, und Massnahmen zur Verbesserung eingeleitet. Herzliche Grüße, Hotel Management