Alle Bewertungen anzeigen
(31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Zimmer nett - Essen und Service grottig!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten das Pfalzhotel mit einem Arrangement gebucht. Vielleicht war auch das der Fehler? Das Zimmer war hübsch, wenn auch das Bad sehr klein war. Der Wellnessbereich ist sehr überschaubar, aber ganz nett gemacht und absolut ok. Die Massage war super und die Masseure auch total nett. Das zum guten Teil. Weniger erfreulich war das Essen. Es gab abends ein sogenanntes Schlemmermenue. Dazu wurden alle Gäste, die dieses Menü bekamen in einen großen Saal gesetzt. Um den 80. Geburtstag von Omma zu feiern, ist der Saal schick. Wenn man aber mit 50 Paaren dicht aneinander in diesem Saal sitzt, ist das alles andere als angenehm. Man neigt natürlich sofort dazu, die anderen Gäste zu beobachten und ist dann weniger erfreut, wenn ein Paar zehn Minuten später als man selbst kommt, aber bereits zum dritten Mal von der Bedienung angesprochen wird, während man selbst auch noch 15 Minuten noch kein Getränk hat. Das zum Service. Das Essen war leider kein bisschen besser. Vom Niveau her Krankenhauskost, nur viel netter angerichtet, aber was nutzt das? Und das gleiche Spiel ging so beim Frühstück leider weiter: Bahnhofshallenflair und ständig ist alles vergriffen. So freute ich mich an Morgen zwei auf ein Vitalbrötchen mit Erdbeermarmelade, einem Multisaft und ein hartgekochtes Ei - aber nichts davon war da! Alles vergriffen und leider auch nicht aufgefüllt. An Tag drei gab's bereits eine Stunde vor Frühstücksende gar kein Ei mehr (weder hart gekocht, noch als Rührei). Auf meine Frage, wann das nochmal aufgefüllt wird, wurde mir mitgeteilt, dass keine Eier mehr im Hotel wären. Sowas darf einfach nicht passieren, meiner Meinung nach. Auch andere Gäste, mit denen wir gesprochen haben, haben die Situation dort so empfinden. Fazit: Teile waren ok, das meiste jedoch leider nicht und dort hin fahren wir ganz sicher nicht noch einmal!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Februar 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben und uns Ihrer ganz persönlichen Sicht der Erfahrungen geschildert haben. Unser Ziel ist es, durch spezielle Mitarbeiterschulungen und Coachings den kompetenten Service des Teams in allen Bereichen unseres Hauses sicherzustellen und natürlich auch zu verbessern. Wir haben Ihre Schilderungen mit allen involvierten Mitarbeitern detailliert im Haus besprochen und würden uns freuen wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben, Sie mit unserem Service neu zu überzeugen. Gerne können wir auch noch einmal persönlich miteinander sprechen und würden uns über einen Kontakt per Telefon oder E-Mail ebenfalls sehr freuen. Pfalzhotel Asselheim , Veranstaltungsleitung