keine 5 Sterne wert! Erfüllt insgesamt Ansprüche eines 3-4 Sterne Hotels, zB Bauarbeiten am Pool während dem Frühstück auf Terrasse
uralter Teppichboden, mäßig sauber
Frühstück umfangreich und gut, großteils frisch
überwiegend mit sich selbst als mit den Gästen beschäftigt, eher arrogant als zuvorkommend
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Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Poolbereich mäßig sauber; Fitness: inliegend, nach Chlor vom Pool riechend, schlecht belüftet und alte Geräte etc.
Sehr geehrter Herr. Volker, Wir möchten uns herzlich bedanken für die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Enttäuschung mit dem Service, während Ihres Aufenthaltes im Pestana Grand auszudrücken. Wir bedauern, dass diese Unannehmlichkeit Ihren Urlaub nicht zu Ihrer Zufriedenheit gestaltet hat, und wir bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung. Wir möchten sicher stellen, dass die besten Urlaubserfahrungen für alle unsere Gäste unsere größte Sorge sind. Ihr Umfrage erhielt unsere höchste Aufmerksamkeit und wir möchten diese Gelegenheit nutzen, um noch einmal Entschuldigung zu bitten und wir hoffen die Gelegenheit zu haben, Sie in einer nahen Zukunft im Pestana Grand und auf der schönen Madeira-Insel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen. Die Direktion
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