Das Hotel hat eine sehr schöne Außenanlage die auch sehr gepflegt ist. Unsere Suit hatte einen Tollen Blick auf die Poolanlage und auf das Meer. Leider ist das Essen für ein 5 Sterne-Hotel ungenügend. In den ersten Urlaubstagen fehlten Teller und Gläser und man musste warten bis neues Geschirr hingestellt worden ist. Das Hotel muss dringend neu renoviert werden. Die Flure wirken sehr düster, die Teppich sind teilweise kaputt und die Inneneinrichtung der Zimmer ist ziemlich altmodisch. Mehrfach mussten wir darauf hinweisen das nicht genügend Handtücher hingelegt worden sind.
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- Sonstiges
Sehr geehrter Herr Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Ihnen die Außenanlage sowie der Ausblick aus Ihrer Suite zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Gesamteindruck durch verschiedene Aspekte getrübt wurde. Ihr Feedback zu Abläufen, Ausstattung und Atmosphäre nehmen wir sehr ernst, denn unser Anspruch ist es, ein gleichbleibend hochwertiges und angenehmes Hotelerlebnis zu bieten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Eindrücke so klar geschildert haben. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Serviceorientierung und Qualitätsstandards in den Mittelpunkt zu stellen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von einer rundum überzeugenden Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Gilberto Gouveia Hoteldirektor
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