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Hans (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 3-5 Tage • Sonstige
Nicht das Geld wert, viel scheinen, wenig sein
2,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nicht empfehlenswert 4 Sterne superior, wie kam man dazu? Bestellt war ein Studio (hatten wir schon mal vor 2 Jahren) mit Angabe von 4 favorisierten Zimmern übereinander. Heraus kam ein Doppelzimmer mit Bad ( Größe Bundesbahn-WC). Frühstücksbuffet optisch wie qualitativ 2 - 3 Sterne. Warum sind die Milchkännchen leer? Frage danach, Antwort: schauen Sie mal am Buffet nach. Warum ist im Streuer kein Salz? Antwort: Haben Sie denn auch keinen Pfeffer? Behinderten mit Rollstuhl verweigert man die mühselig angepeilte Sonnenterrasse. Frage Gast: haben sie da hinten noch einen Platz frei? Antwort vom Chef de salle: Aber nur wenn Sie auch essen. Unsere Anmeldung zum Essen, haben Sie reserviert? Antwort: ja ,Name, Zimmer Nr. Tut mir leid, sie sind nicht eingetragen. Kann nicht sein, war vor ner Stunde. Ich schau noch mal nach. Ach ja, kommen Sie mit. Schade Ihr Tisch ist besetzt, da haben jetzt Gäste Platz genommen. Und jetzt? Ja dann tu ich mal das was gar nicht geht, ich setze Sie an den reservierten Nachbartisch. Die Speisekarte liest sich nach wie vor märchenhaft schön aber was dann da lustlos ohne Geschmack auf dem Teller dümpelt...wie Frühstück... Personal überfordert, alles Aushilfen, Matratzen durchgelegen, kein Duschgel und Shampoo wird nachgefüllt. Hotel absolut dekorationsfrei in allen Bereichen außer 3 Sträußchen Blumen im Flur verteilt. Keine Bar, keine Lobby, zumindest nicht was man darunter versteht. Beim Duschen: Schwankungen von Eiskalt bis Kochtemperatur.(Einhebelmischer, keine Thermostate) Bei TRIPADVISOR nachsehen?? bringt nichts, die Hotelleitung liegt da auf der Lauer und nissbraucht das gästeportal für eigene Zwecke wie Versprechungen und Rechfertigungen. Ich wusste gar nicht, dass das geht. Aber "getroffener Hund bellt". Da stimmtwas nicht, Wurde die DEHOGA vor 3 Jahren getäuscht??? Oder schlimmeres??? Super Bodensee Aussicht, unschlagbar.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hans
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Hans, wir schätzen die konstruktiven und sachlichen Rückmeldungen unserer Gäste - direkt an uns oder auf Online-Portalen - und empfinden diese als eine wertvolle Unterstützung im Rahmen unseres Qualitätsmanagements. Auf Reklamationen lässt es sich für uns am besten vor Ort reagieren, um sofort Lösungen zu finden. Danke, dass Sie uns zum wiederholten Mal besucht haben. Es tut uns leid zu lesen, dass wir bei diesem Besuch Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und Sie von unseren vier Sternen Superior überzeugt wurden. Unsere Mitarbeiter sind auch „nur“ Menschen, so dass wir Fehler niemals ganz ausschließen können. Wir können uns in Ihren Beschreibungen dennoch nicht wiederfinden und bitten Sie, sich um Klärung Ihrer Erlebnisse direkt an unsere Direktion zu wenden. Herzliche Grüße Ihr Parkhotel St. Leonhard