- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Haben zum dritten Mal unseren Urlaub im Parkhotel verbracht, und waren diesmal im Westflügel untergebracht. Die Gänge waren dunkel und sehr weite Wege Das Zimmer entsprach diesmal nicht einem 4 Sterne Standard, die Einrichtungs Inventar hat ihre besten Zeiten schon hinter sich, viele Gebrauchs spuren am Bett, eine Schranktür hing aus den Angeln und in einer Lampe fehlte die Glühbirne ( was nicht gerade so prickelnd ist wenn ein 2 jähriges Kind aus versehen da hineingreift). Traurig ist es auch das man fürs Kinderbett ( Reisebett ) eine eigene Matratze mitbringen muss die dort zur Verfügung gestellte Matratze bestand nur aus einer dünnen Decke mit Spannbettlaken drüber. Da wir ein Zimmer mit Terasse hatten war es uns nicht möglich, bei diesen warmen Tagen die Balkontür zu öffnen da sonst unser 2 jähriger Sohn auf den Rasen gesprungen wäre, wo die Hotelgäste mit ihren Vierbeiner spazieren gehen und diese auch gerne Mal ihre Hinterlassenschaften dort verrichten. Wir hatte für den gesamten Aufenthalt Frühstück auf Zimmer bestellt, und eigens einen Zettel schon an der Rezeption abgegeben, doch leider war das Küchenpersonal wohl nicht in der Lage ein "einfaches Frühstück zusammenzustellen" und wir mussten mehrmals bei der Rezeption anrufen ( mal fehlten Frühstücksteller, Milch und Zucker für Kaffee). Das Badezimmer roch immer muffig und schimmelig, und wurde in den 3 Tagen nicht einmal gewischt, da die Staubflussen vom Vormittag immer noch am Abend da lagen. Einzig und allein der Ausblick auf den Bodensee war sehr schön, jedoch lag unsere Terasse so das andere Hotelgäste uns beim frühstücken , abendtlichen sitzen beobachten konnten so das uns auch die Lust irgenwann verging abneds noch auf der Terasse zu sitzen. Sehr traurig auch das wir diesmal nur 19 Fernsehprogramme hatten, für ein 4 Sternehotel erwate ich da mehr Bei auschecken sollten wir für ein Abendessn zahlen welchen wir nichtmal in Anspruch genommen haben, wurde jedoch anstandslos stoniert. Ich könnte noch einiges mehr schreiben, nur dann wäre meine Laune noch mehr im Keller als sie eh schon ist. Einen vierten Aufenthalt wird es definitiv nicht geben, da suchen wir uns was in der Stadt in Überlingen
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mathilde |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Mathilde, herzlichen Dank, dass Sie uns die Treue gehalten haben und zum wiederholten Mal unser Gast waren. Natürlich ist uns daran gelegen, dass dies so bleibt und Sie uns gerne wieder besuchen. Als privat geführtes Haus liegt uns das Wohl eines jeden Gastes besonders am Herzen. Hierfür setzen wir auf einen persönlichen, individuellen Service und Nähe zum Gast, um immer gleich reagieren zu können. Leider erfahren wir erst heute, dass wir Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt enttäuscht haben und hoffen, dass wir Sie auf diesem Weg noch erreichen und wieder für uns gewinnen können. Das Parkhotel St. Leonhard verfügt über verschiedene Zimmerkategorien: Einzel-, Doppelzimmer, Studios, Suiten und Familienzimmer - mit oder ohne Balkon/Terrasse - im neuen modernen Design oder mit rustikalerer Ausstattung aus Echtholz - im Haupt- oder im Nebengebäude... All diese unterschiedlichen Merkmale machen es uns möglich auf individuelle Bedürfnisse und Vorlieben einzugehen. Vor allem Familien freuen sich über die Terrassen mit direktem Zugang zum Park. Geschmäcker sind aber natürlich ganz verschieden. Gerne hätten wir vor Ort einen Zimmerwechsel arrangiert, wenn wir von Ihrer Unzufriedenheit erfahren hätten. Ihre Anmerkungen zum mangelhaften Roomservice werden wir auswerten und möchten uns hierfür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard und sollte so nicht vorkommen. Scheinbar war bei diesem Besuch „der Wurm drin“, so dass obendrein bedauerlicherweise ein falsches Abendessen auf Ihre Rechnung gesetzt wurde. Auch dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn ein nächster Besuch bei uns Sie wieder von unserer Leistungsfähigkeit überzeugt und einen anderen - positiven - Eindruck hinterlässt. Wir werden alles daransetzen, Sie zufriedenzustellen. Bitte kontaktieren Sie uns auch gerne direkt. Gerne nutzen wir die Möglichkeit, die einzelnen Punkte mit Ihnen zu besprechen, um Sie hoffentlich noch nicht als Gast zu verlieren und um unsere Qualität prüfen zu können. Herzliche Grüße Ihr Parkhotel St. Leonhard


