Parkhotel IV Jahreszeiten Kühlungsborn

Sehr geehrter Marcus, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen an ein Vier-Sterne-Hotel in mehreren Punkten enttäuscht wurden. Besonders Ihr Hinweis auf die aus Ihrer Sicht mangelhafte Belüftung der Zimmer und das Fehlen eines Ventilators oder einer Klimaanlage sind für uns wichtige Rückmeldungen, da ein angenehmes Raumklima maßgeblich zum Wohlbefinden während des Aufenthalts beiträgt. Auch bezüglich des Frühstückbuffets nehmen wir Ihre Kritik sehr ernst. Dass dieses nach Ihrer Erfahrung bereits eine Stunde vor Ende nicht mehr ausreichend aufgefüllt wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Ebenso tut es uns leid, dass das bei Anreise bestellte Lunchpaket zunächst nicht organisiert war und Sie sich am Abreisetag selbst darum kümmern mussten. Wir verstehen, dass die Zusammenstellung des Pakets zusätzlich hinter Ihren Erwartungen zurückblieb. Ihre Bewertungen zu Zimmer, Gastronomie, Service, dem Gesamtbild unseres Hotels sowie Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis geben uns wichtige Hinweise, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Ihre offenen Worte helfen uns, die Qualität unserer Leistungen kritisch zu prüfen und noch stärker auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback.