Parkhotel IV Jahreszeiten Kühlungsborn

Sehr geehrte Karin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige und dennoch zentrale Lage unseres Hauses positiv hervorheben konnten. Ihre Rückmeldung hierzu bestärkt uns in unserem Bestreben, unseren Gästen ein angenehmes Umfeld zu bieten. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck durch verschiedene Punkte nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie an ein Haus unserer Kategorie stellen. Ihre Hinweise zur vorübergehenden Schließung der Bar, zum Restaurant sowie zum defekten Getränkeautomaten nehmen wir sehr ernst. Besonders der Wunsch nach transparenteren Informationen im Vorfeld und während des Aufenthalts ist uns wichtig, um einen reibungslosen Ablauf für alle Gäste zu gewährleisten. Auch Ihre detaillierten Anmerkungen zur Zimmerausstattung, Sauberkeit und Matratzenhärte sowie die Erfahrungen Ihrer Freunde in deren Zimmer bieten uns wichtige Anhaltspunkte, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Dass Sie die Kommunikation an der Rezeption als nicht ausreichend empfunden haben, bedauern wir ausdrücklich. Eine umfassende Information und ein herzliches Willkommen sind für uns zentrale Anliegen, an denen wir kontinuierlich arbeiten möchten. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Frühstücksraum, insbesondere im Hinblick auf die anwesenden Hunde, aufmerksam zur Kenntnis. Ihr differenziertes Feedback in den einzelnen Kategorien unterstützt uns dabei, die Abläufe und Serviceleistungen in unserem Haus zu reflektieren und gezielt weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und die konstruktive Kritik, die uns hilft, die Qualität unseres Angebots zu steigern.