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Anna (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 3-5 Tage • Stadt
Schlecht geführtes Hotel in Toplage
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Die Lage des Hotels ist für Touristen großartig, nur ein paar Schritte von der Themse London Eye, Westminter Abbey, London Dungeon und Houses of Parliaments entfernt, ebenso eine Bushaltestelle für Hop-on-hop-off Busse. Aber das Hotel ist riesig, und immer wieder spürt man den Massenbetrieb. Das Design ist modern, aber düster. Das Housekeeping war zu unserer Zeit ausgesprochen nachlässig. Bei Ankunft im Zimmer war 1. Der Bettbezug fleckig (dunkle Make-up- oder Blutflecken), die Sofacouch war trotz Reservierung mit 4 Personen nicht vorbereitet und erst auf telefonische Nachfrage - gegen 22.30 Uhr, nach 20 Minuten Wartezeit - zum Bett umgewandelt (es war gar nicht ausreichend Bettwäsche im Zimmer). Benutzte Socken der Vorgänger lagen im Wohnzimmer herum, und es war nicht ausreichend Handtücher vorhanden. Trotz der zahlreichen Mängel waren die Damen vom Housekeeping ausgesprochen unfreundlich. Das Zimmer roch immer wieder durchdringend nach Urin (Luftumwälzanlage?) Die Benutzung des Pools musste wegen Überfüllung angemeldet werden. Das Frühstück wurde im düsteren Restaurant serviert. Auch der Service in der stets gut besuchten Hotelhalle ließ zu wünschen übrig.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anna
    Alter:41-45
    Bewertungen:1