Park Inn by Radisson Nürnberg

Sehr geehrter Andreas, vielen Dank für Ihre Zeit und die Mühe, unser Haus zu bewerten. Wir wissen Ihre detaillierte Beschreibung zu schätzen. Wir freuen uns, dass Sie gut angekommen sind und herzlich Willkommen geheißen wurden. Es ist in der Tat richtig, dass wir nicht vom Deutschen Hotelverband klassifiziert sind; dementsprechend ist auch keine Zertifizierung angebracht. Um auch die (mittlerweile vielen) Hotels, die nicht klassiziert sind mit anderen in Buchungsportalen und auf Bewertungsplattformen vergleichen zu können, teilen die jeweiligen Anbieter die Hotels gemäß ihrer eigenen Einstufung in verschiedene Kategorien. Diese orientieren sich aber meistens an der Sternevergabe des Hotelverbandes. Wir bedauern sehr, dass Sie unsere zentrale und altstadtnahe Lage als ungünstig empfunden haben. Nicht zu entschuldigen ist jedoch die Tatsache, dass Sie sich an unserer Bar nicht wohl gefühlt haben und mit der Qualität unserer Speisen nicht zufrieden waren. Der „Formbulette“ jedoch möchten wir widersprechen, denn wir sind sehr darauf bedacht, ohne Convienceprodukte auszukommen und auch dieser Bestandteil unserer Speisen wird von uns selber hergestellt. Jedoch ist es selbstverständlich nicht akzeptabel, dass die Temperatur zu wünschen übrig ließ und Sie eine unangemessen lange Wartezeit hinnehmen mussten. Auch eine mangelnde Betreuung durch unser Servicepersonal entspricht nicht unserem Servicekonzept. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre konstruktive Kritik zum Anlass nehmen, mit unseren Mitarbeitern zu sprechen und für eine Verbesserung zu sorgen. Gerne möchten wir uns erkenntlich zeigen und bitten Sie daher, sich direkt unter sales.nuernberg(at)rezidorparkinn.com mit uns in Verbindung zu setzen, um eine für Sie passende Lösung zu finden. Vielen Dank nochmals, dass Sie die Gelegenheit genutzt haben, uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen Park Inn by Radisson Nürnberg