Park Inn by Radisson Nürnberg

Liebe Josefine, Danke zunächst dass Sie unser Gast waren und mir eine Bewertung geschickt haben. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit Ihrer Veranstaltung bei uns im Hause nicht zufrieden waren. Heute konnte ich auch nochmals mit unserem Service Team darüber sprechen. Es war in der Tat korrekt, dass die WLAN Router im 5. OG neu gestartet werden mussten um wieder zu funktionieren. Laut meinen Informationen nach hat das WLAN danach wieder funktioniert. Bei den Klimageräten in Ihrem Veranstaltungsraum ist ein elektronisches Teil defekt gewesen, was ausgetauscht werden musste. Auch wenn diese beiden Ausfälle passieren können tut es mehr sehr Leid, dass Sie davon betroffen waren. Sehr habe ich mich darüber gefreut zu lesen, dass Sie mir der Verpflegung zufrieden waren auch wenn wir dabei Ihren persönlichen Geschmack nicht 100%-ig treffen konnten. Pro Jahr führen wir hier im Haus zwischen 700 und 900 Veranstaltungen durch. Hier erhalten wir überwiegend gute bis sehr gute Rückmeldungen und Bewertungen. Somit bin ich bei Ihrer Aussage, dass unser Haus für Konferenzen ungeeignet ist, nicht Ihrer Meinung. Sicherlich haben Sie mein vollstes Verständnis, dass die von Ihnen genannten Punkte zeit- und kraftraubend sind. Auch bedauere ich sehr, dass wir es während Ihres Aufenthaltes nicht geschafft haben, Sie zufrieden zu stellen. Darum werden wir den Bucher der Veranstaltung kontaktieren und eine für alle Seiten passende Lösung finden. Heute kann Sie liebe Josefine nur noch darum bitten meine persönliche Entschuldigung anzunehmen. Ich hoffe natürlich darauf, dass Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder bei uns zu Gast sein werden. Denn gerne möchten wir Sie bei dieser zweiten Chance voll und ganz von unserem Service und unserer Leistung überzeugen. Ihr Markus Thomka Hoteldirektor