Park Inn by Radisson Berlin Alexanderplatz

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch im Park Inn Hotel und für Ihre Mühe eine Bewertung abzugeben. Tägliche Kontrollen der Zimmer durch unsere Mitarbeiter vom Housekeeping und durch unsere Techniker sind Standard in unserem Haus. Es können aber auch ad hoc Defekte auftreten. So hatten wir Probleme mit der Klimadecke in einigen Etagen. Bitte entschuldigen Sie diese Situation. Da unser Hotel zwei Zugänge hat,, ist es aus Sicherheitstechnischen – und hygienischen Gründen notwendig eine Zahlung für die Toilette in der Lobby zu nehmen. Bei Vorlage Ihrer Zimmerkarte, müssen Sie als Hotelgast keine Zahlung leisten. Leider lässt sich auf Grund der Größe unseres Hauses eine Warteschlangenbildung zu Stoßzeiten nicht immer vermeiden, auch wenn wir ständig daran arbeiten die Wartezeiten für unsere Gäste zu minimieren. So wurde vor wenigen Monaten der Service Desk als zusätzlicher Service für unsere Gäste eingeführt. Mein Kollege hat es sicher gut gemeint aber schlecht ausgedrückt, denn es ist uns sehr wichtig, dass ein warmer und herzlicher Umgang mit unseren Gästen in allen Bereichen zu einer angenehmen Atmosphäre beiträgt. Wir würden uns freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Martina M., Senior Customer Manager