Aus DeutschlandDas Hotel wirbt offiziell mit 4 Sternen, die Erwartungen an Komfort und Ausstattung konnten in meinem Fall jedoch nicht erfüllt werden. Das Zimmer war sehr klein – so klein, dass man kaum Platz hat, den Koffer zu öffnen. Dusche und Toilette befanden sich direkt im Raum, lediglich durch einen dünnen Vorhang abgetrennt, was für ein Hotel dieser Kategorie weder komfortabel noch angemessen ist. Eine Minibar fehlte, und trotz der ausgewiesenen 4 Sterne war keine Klimaanlage vorhanden, was den Aufenthalt bei hohen Temperaturen äußerst unangenehm machte. Ein weiterer Punkt, der sehr negativ aufgefallen ist, war die fehlende Sauberkeit im Zimmer. Für ein Hotel dieser Kategorie ist ein höherer Standard in Bezug auf Hygiene und Pflege absolut zu erwarten. Positiv hervorzuheben ist die zentrale Lage am Alexanderplatz, die es ermöglicht, viele Sehenswürdigkeiten und Verkehrsanbindungen schnell zu erreichen. Fazit: Die offizielle 4-Sterne-Klassifizierung kann ich anhand meiner Erfahrung nicht nachvollziehen. Der Aufenthalt war eher auf dem Niveau eines einfachen Budget-Hotels, nicht aber eines gehobenen Stadthotels.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadja |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Nadja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit der Zimmergröße sowie der Ausstattung unzufrieden waren. Wir haben uns für ein offenes Badkonzept entschieden, um eine helle und freundliche Atmosphäre zu schaffen. Es tut uns leid, dass dies nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl eines Zimmers, das Ihren Bedürfnissen besser gerecht wird, wie beispielsweise einer Junior Suite mit abgetrenntem Bad. Was die Sauberkeit betrifft, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst und werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Standards eingehalten werden. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass wir eine umweltfreundliche Klimadecke verwenden, die die Raumtemperatur reguliert. Bei Problemen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Wir schätzen Ihre positive Rückmeldung zur Lage und hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance. Mit freundlichen Grüßen, Edi
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