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Nicole (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2019 • 1-3 Tage • Sonstige
Gerne wieder mit freundlicherem Empfang!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist super schön aufgebaut. In den einzelnen Stockwerken wird man in die Tierwelt eingeführt, es gibt Asien und Afrika. Die Zimmer sind alle individuell eingerichtet. Ich hätte dem Hotel gerne mehr Sterne gegeben aber der Service an der Rezeption daran muss gearbeitet werden. Ich bin sehr oft in Hotels und werde immer freundlich begrüßt mit der Frage, wie die Anreise war. Hier war es das Gegenteil. Die Dame war eher genervt und bei jeder Frage bekam ich nur eine kurze Antwort. Auch wurde uns nicht erklärt, wo das Frühstück serviert wird usw. Das gehört für mich einfach dazu. Es ist schade, dass der erste Anlaufpunkt eher negativ war, denn die Rezeption ist die Seele eines Hauses. Ganz anders ist der Service im Restaurant, da kann man gerne 6 Sonnen vergeben, sehr aufmerksam, freundlich und hilfsbereit!


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Sehr freundlich und das Frühstück am nächsten morgen war absolut perfekt!


    Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Für die Anreise zum Volksparkstadion oder zum Tierpark absolut perfekt. Allerdings direkt an einer sehr stark befahrenen Hauptstraße.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir lesen mit großem Bedauern, dass Sie unser Empfangspersonal als nicht zuvorkommend empfunden haben, da die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter meist in den höchsten Tönen von unseren Gästen gelobt wird. Wir hoffen sehr, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem weiteren Aufenthalt ebenfalls davon überzeugen zu können. Beste Grüße, Karsten Pache & Team