Parc Hotel Germano Suites

Das Hotel ist äußerlich sehr gelungen, der Service und die Hotelleitung sind ein flop, und zwar aus folgenden Gründen: Die Hotelanlage wurde im Sommer 2008 eröffnet und besteht aus einem Hauptgebäude mit Rezeption, Bar und Dachterrasse, Wellnessbereich mit Innenpool sowie einem Restaurant. Des Weiteren verfügt das Hotel über mehrere Apartments teilweise in einstöckiger Bauweise. Die Apartments mit Schlaf- und Wohnraum sind ebenerdig und verfügen teilweise über einen kleinen privaten Pool. Die Apartments mit zwei Schlafzimmern sind eingeschossig gebaut. Dabei befindet sich im Erdgeschoss ein Schlafzimmer mit zwei Einzelbetten und ein Bad. Im 1. Stock ist ein Wohnzimmer, die Küche sowie Bad und Schafzimmer mit Doppelbett untergebracht. Die gesamte Anlage ist architektonisch sehr schön und geschmackvoll. Alle Farben sind warm und schön. Das Design ist modern. Die Einrichtung der Wohnungen ist ansprechend und stilvoll. Unsere Wohnung war sauber, allerdings war das Geschirr in der Küche fast ausnahmslos von unseren Vormietern schmutzig in den Schrank gestellt worden. Die Gäste kommen aus Deutschland, England und Holland. Es handelt sich hierbei überwiegend um Familien mit Kindern im Alter von 0 bis 18 oder um vereinzelte Paare mittleren Alters. Das Wetter war sehr schön.

Trotz des schmutzigen Geschirrs im Schrank, war das Apartment sehr schön. Die Möbel, Gardinen und Farben sind dezent und in ihrer Ausführung für ein Hotel als hochwertig einzustufen. Alles ist sehr stylish und schön. Die Schlafzimmer haben sehr große Schränke. In unserem Apartment gab es drei Flachbildschirme.

Es gibt im Hotel eine Bar, mit einer Dachterasse, auf der man sehr gut loungen kann. Sehr schön. Das Restaurant verfügt auch über eine Terrasse, die am Abend einen sehr schönen Blick auf die untergehende Sonne bietet. Die Bestuhlung ist sehr geschmackvoll, ebenso die Tischdekoration. Leider ist der Oberkellner unfreundlich. Die Restaurantküche ist schlecht. Statt Jakobsmuscheln gab es einen Krabbencocktail mit einem übergrossen Klecks dicker Cocktailsosse. Schrecklich! Das Kalb mit Pfeffersosse war mit einer versalzenen Sosse zugedeckt. Das hat der Koch dann wohl auch gemerkt, denn beim zweiten Versuch hat er die Sosse weggelassen. Die Nudeln waren nicht mal al dente, sondern fast roh. Abgesehen von dem Blick, hat das Restaurant nichts zu bieten. Wer gut essen möchte, ist in Bardolino besser aufgehoben.

Als wir anreisten, hatte man unser drei Zimmer Apartment bereits anderweitig vergeben. Wir wurden zu einem zwei Zimmer Apartment geführt, auf unseren Einwand hieß es zunächst, dass keine adäquate Unterkunft mehr zur Verfügung stünde. Nach einer halben Stunde war dann doch noch ein 3 Zimmer Apartment gefunden. Soweit so gut. Am nächsten morgen um 8 Uhr begann der Bagger den Laster zu beladen... Auf unsere Beschwerde wurde zickig reagiert. Es hieß: "An dem Lärm könne man nichts ändern. Die Bauarbeiten müssten durchgeführt werden. Ein anderes Zimmer sei nicht frei." Am nächsten morgen wurde wieder gebaggert und Rasen gemäht in unserer Reihe und zwar mit einem Motorrasenmäher! Hierzu wurde übrigens mitgeteilt, dass der Gärtner nun eben mal um 8 Uhr Rasen mähen müsste. Die Art und Weise mit Reklamationen der Gäste umzugehen, war sowohl auf der Ebene der Rezeption, als auch die Hotelleitung betreffend eine Katastrophe. Es wurde in keiner Weise auf die Reklamationen den Lärm oder das schmutzige Geschirr im Schrank betreffend eingegangen, nach einer Lösung gesucht, oder in freundlicher Weise kooperiert. Eigentlich hatte ich das Gefühl, dass Gäste die Mitarbeiter des Hotels störten (ausgenommen hiervon waren nur die Beachbar und die Bar). Das Schlimmste neben der Lärmbelästigung, war aber der Umgang mit der Hygiene des Pools. Wir waren am Samstagabend angereist, als der Pool mit deutlich klarem Wasser befüllt war. Am Mittwoch war das Wasser trüb und mein Sohn hatte einen Hautausschlag am Torso. Auf meinen Hinweis, dass das Wasser trübe sei und meine Frage wie regelmässig der Pool gereinigt werde, teilte man mir mit, dass der Pool seit Samstag nicht mehr gereinigt worden war. Der Mensch, der den Pool reinigen sollte, hatte sich zwischenzeitlich bei der Reinigung eines anderen Pools vergiftet und lag im Krankenhaus. Man wartete nun darauf, dass der arme Poolreiniger das Krankenhaus verlassen würde, um seine Arbeit wieder aufzunehmen. Dass ein Ersatzreiniger gefunden werden müsste, ist im Hotel niemandem eingefallen! Von da an haben wir nicht mehr in dem bis zum Schluss nicht mehr klaren Wasser gebadet. Der Umgang mit der Poolhygiene war vollkommen indiskutabel.

Das Hotel befindet sich am Ortsausgang von Bardolino. Zu Fuss kann man in einigen Minuten den Gardasee und das Ortszentrum erreichen. Dort gibt es gute Shoppingmöglichkeiten von no name bis zu hochpreisigen Labels sowie Restaurants. Das Hotel ist im unteren und linksseitigen Bereich von einer Baustelle umgeben. Das Hotel wird erweitert und entsprechende Baumassnahmen sind in vollem Gang. Insofern ist der Blick auf den Gardasee von Baggern, Lastern, einem Aufenthaltscontainer für Bauarbeiter, Schuttbergen und einem Bauzaun getrübt. Jeden morgen pünktlich um 8 Uhr begannen die Bagger zu schaufeln, Schutt in Laster zu befördern und auf der Baustelle herumzufahren. Es war laut und trotz Ohropax nicht zu ignorieren. Ein Albtraum im Urlaub! In Bardolino liegt ein Campingplatz neben dem anderen. Entsprechendes Publikum findet sich auf den Rasenflächen um den See, die als Liegewiesen dienen. Der Eingang in den See führt über Steine. Badeschuhe sind ratsam, werden dort aber auch überall verkauft.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Liegen am Pool sind schön, es läuft am Rand dezente Musik, der Fitnessraum ist vorhanden. Der Kinderbereich ist vom 1, 20 m tiefen Schwimmerbecken durch ein Gitter abgetrennt. Der Pool ist mit schönen kleinen Kacheln bestückt, sieht gut aus, ist etwas klein. Trotz spielender Kinder ist es am Pool nicht laut und wild. Eigentlich gut, wenn es nicht schmutzig gewesen wäre. Ansonsten gibt es keine Animation oder Abendunterhaltung, was ich allerdings eher als Vorteil werten möchte.