Als wir am 17.9. abends um 20 Uhr im Hotel ankamen wurden wir freundlich begrüßt und erst mal zum Abendessen geschickt. Als wir dann um 21 Uhr wieder an der Rezeption waren, erklärte uns der Mitarbeiter Christos, dass das Hotel leider überbucht wäre und das es die Schuld unseres Reiseveranstalters wäre weil dieser das angemeldete Zimmer Kontingent überschritten hätte. Wir mussten für 2 Nächte in ein schlechteres Hotel, Kolymbia Sky , 3 Sterne nur 50 % Weiterempfehlung bei Holidaycheck, 10 Minuten vom Lutania Beach Hotel entfernt nicht direkt am Strand, umziehen. Als Gegenleistung wollte er uns einen Ausflug schenken, das haben wir abgelehnt da wir das Lutania Beach Hotel ausgesucht haben, weil wir nur am Strand entspannen und erholen wollten. Darauf hat er uns einen Gutschein für die Liegen am Strand gegeben und auch den Safe nicht berechnet, wir wussten aber im Vorfeld, das diese beiden Leistungen zahlungspflichtig sind und hätten es gerne bezahlt wenn wir dadurch unser Zimmer im Lutania Beach Hotel wie gebucht am 17.9. bekommen hätten. Er versprach uns dann noch ein Zimmer mit vollem Meerblick, nicht nur seitlich wie gebucht. Christos sagte dann dass wir am 19.9. nach dem Frühstück im Hotel Kolymbia Sky abgeholt würden und dann unser Zimmer bekommen. Nein auch das war klar gelogen, da wir unser Zimmer dann erst um 14 Uhr bekamen, wir bekamen ein Zimmer mit seitlichem Meerblick, nicht wie versprochen mit vollem Meerblick!!! Wir auch noch andere Gäste kennen gelernt, die wegen Überbuchung in ein anderes Hotel ziehen mussten, die hatten z. B. bei Schauinsland , oder Hofer (Österreich Reisebüro) gebucht. Wir haben mindestens 10 Paare im Laufe unseres Aufenthalts im Hotel Lutania Beach Hotel erlebt denen das Gleiche passiert ist wie uns. Das lässt den Schluss zu, dass dieses Hotel auf Kosten Ihrer Gäste die gebuchten Zimmer einfach doppelt vergibt, was eine absolute Frechheit ist. Mir mussten drei Tage aus dem Koffer leben und das bei einem Urlaub von 7 Tagen, dass man sich dabei in Keinster Weise erholen kann liegt auf der Hand!!!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im September 2019 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Silvia |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 1 |
Dear Guest, Unfortunately, sometimes problems like this occur. We learn from these mistakes and we try to give solution to assist our guests. There was a serious Hotels overbooking situation in general for the area of Kolymbia and unfortunately, we also had the same issue with overbooked rooms. As a complementary gesture guests are offered on return a room upgrade along with free sunbeds on the beach, a free safe, and a free trip to Lindos, without charge. This overbooking situation is by no means repeated and it is not in any way done on purpose at the expense of guests. Neverless we must apologies for any inconvenience this may have caused. Our sincere regret. Thank you for your understanding The Lutania Beach Management Team