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Janette (46-50)
Verreist als Paar • Januar 2020 • 2 Wochen • StrandEin paradisischer Urlaub in einer schönen Anlage
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel übertraf unsere Erwartungen in fast allen Punkten, da wir nach den zuletzt sehr schlechten Bewertungen mit einem mulmigen Gefühl angereist sind. Wir hatten jedoch einen sehr schönen, entspannten Urlaub in diesem traumhaft angelegten Hotel. Wir waren schon in mehreren anderen Karibikstaaten, und hatten entsprechenden Erwartungen, was Sauberkeit etc. betrifft (also nicht Deutschland).


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Nunja, da müssen wir Abstriche machen. Zuerst das Positive. Unser Zimmer hatte eine super Lage, ruhig, Strandnah, mit einer kleinen Terrasse und einer Palmenwedelgedeckten Liege zum Relaxen davor, sehr viel Grün, das Zimmer sehr geräumig, auch das Badezimmer, welches aus einem Art Durchgang mit Waschtisch und einer grossen Doppeldusche mit WC davor bestand, ist ausreichend gross. Auf den ersten Blick sehr ansprechend. Jedoch lässt der Zustand z.T. sehr zu wünschen übrig. Abgewohnt, Defekte Möbel, runterhängende Vorhangschienen inkl. Halb aufgehängte Vorhänge vor nicht verschließbaren Fenstern und Terassentüren, Möbel klebrig und abgeschlagen, Schimmel aussen an der Glastür der Minibar etc. , , das lässt sich leider noch weiter fortführen..., besonders enttäuschend war dies für uns, da wir eine Luxury Suite gebucht hatten (gegen Aufpreis), die neu renoviert und eingerichtet sein sollte. Die Betten waren sauber, Bettwäsche und Handtücher wurden regelmässig gewechselt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Ja, die Restaurants sind z.T etwas abgenutzt und von der Sauberkeit nicht mit deutschem Standart zu messen. Aber die täglich wechselnden Themenbuffets waren abwechslungsreich, und sehr liebevoll gestaltet. Was fürs Auge und für den Bauch, wir denken, für jeden was dabei. Die Mitarbeiter waren jederzeit sehr aufmerksam und freundlich, Wünsche wurden gefühlt gern erfüllt. Der Ausblick aufs türkisfarbene Meer über den weissen palmenbestandenen Strand ist phänomenal.


    Service
  • Sehr gut
  • Mit dem Service waren wir rundum zufrieden, Minibar wurde täglich aufgefüllt, Da wir eine Kaffeemaschine im Zimmer hatten, konnten wir jeden Morgen den Tag mit einer Tasse Kaffee auf der Terrasse beginnen. Wurde auch täglich aufgefüllt. Wir haben ausnahmslos sehr freundliche Mitarbeiter angetroffen, von der Lobby, über die Restaurants bis zu den Gärtnern, jeder lachte und grüsste freundlich. Wir hatten das Gefühl, dass förmlich jeder Wunsch von den Augen abgelesen würde... , aber wie man in den Wald hineinruft,... . Die einzigen unfreundlichen Anwesenden waren Touristen, egal welcher Nationalität! Für den Strand wurden immer genügend frische Handtücher bereitgestellt. Besonders angenehm empfanden wir das sehr schöne AI-Armband.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Traumhaft angelegte, super gepflegte tropische Gartenanlage, die zum Entdecken und Natur-geniessen einlädt. Die Anfahrt war angenehm kurz, 20 Min., der Transfer zum Flughafen dann aber über 1,5 Stunden. Ausflüge wurden umfangreich angeboten, wir haben den wirklich sehr empfehlenswerten Island Explorer mit Norbert und einen Whalewatching-Ausflug mitgemacht. Dieser war ebenfalls sehr interessant. Leider artete es durch Boote anderer Veranstalter in eine Waljagd aus und der anschliessende Stopp auf einer Insel war eine touristische Massenabfertigung. Also nur bedingt zu empfehlen.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Da können wir nichts dazu sagen, Animation nutzen wir nicht, die Wassersportangebote konnten aufgrund des stürmischen Wettern nicht angeboten werden. Die Poolanlage ist sehr schön angelegt, abends blau beleuchtet. Wurde von uns nicht genutzt, war tagsüber durch lärmende Amis nicht sehr angenehm.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im Januar 2020
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janette
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Janette, Danke das Sie unser Hotel als ihr Urlaubsziel ausgesucht haben und sich die Zeit genommen haben unsere Anlage ausführlich zu bewerten. Es freut uns zu lesen das Sie einen entspannten Urlaub verbracht haben und wir im Großen und Ganzen Ihre Erwartungen treffen konnten. Bezüglich der Zimmer können Sie sich sicher sein, dass wir Ihre Kritikpunkte an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet haben, um so die stetige Verbesserung unseres Service zu garantieren und die vollste Zufriedenheit unserer Gäste zu erlangen. Wenn Sie erneut einen erholsamen Urlaub verbringen möchten, mit einem erstklassigen Service, zweifeln Sie nicht daran uns zu besuchen. Unser Team wird auf Ihre Rückkehr warten. Sonnige Grüße, Guest Service Center Management