Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort

Lage Das Paradisus Palma Real Golf & Spa Resort liegt ca. 25 min vom Flughafen Punta Cana entfernt, direkt am Bavaro Strand Abschnitt. Das Resort befindet sich in einem riesengroßen Areal mit mehreren Anlagen der Melia Hotel Gruppe. Unser Zimmer lag im Gebäude 8 von ,The Reserve" im 1. Obergeschoß mit seitlichem Meerblick. Leider wurde unser mehrmals deponierter Wunsch - ein Zimmer im 2. OG zu bekommen - nicht erfüllt. Und das, obwohl wir mehrere Monate - sowie auch kurz vor der Anreise - diese Bitte kommuniziert haben. Möchten nicht kleinlich wirken, aber da die Bausubstanz alle Geräusche wie zB Sessel-Rücken, Stöckelschuhe und auch die nächtlichen Gang-Bewegungen wiedergibt, haben wir im Vorfeld um ein Zimmer im obersten Stockwerk ersucht, damit zumindest diese Lärmquelle von oben ausgeschlossen werden kann. Der Melia Gold-Member Status hat leider nicht geholfen, dieser ist wertlos. Alle "The Reserve" Zimmer befinden sich im Bauteil 8 und 7 der Anlage. Das Zimmer war modern eingerichtet (2022 renoviert) und natürlich sehr sauber. Es ist alles da, was man braucht und in dieser Kategorie erwartet. Optisch sehr schön u.a. eine freistehende Badewanne, Doppelwaschtisch, Regendusche, etc. Am Balkon gibt es 2 Schaukelstühle und einen kleinen Tisch. Die Balkon Tür schließt recht gut - von außen dringt kaum Lärm ins Zimmer. Anders sieht das mit der Holz-Zimmertür aus, diese lässt den Gang Lärm ungefiltert durch. Die Zimmerreinigung funktionierte hervorragend. Die Bettenqualität war sehr gut. Das WLAN im Zimmer war perfekt. Der Kühlschrank ist sehr leise und wird täglich aufgefüllt. Da gibt es nichts zu kritisieren. Restaurants/Bars - All-In Konzept: Service top - Danke an alle, Auswahl unglaublich, aber die Reservierungs Abwicklung sehr holprig. The Lunch Box - Internationales Buffet - Spitzenklasse, extrem umfangreich, diverse Stationen und für ein Buffetrestaurant extrem vielfältig, mit hochwertigen Speisen. Möbel sind leider alt und unbequem. Bahnhof ähnliches Gefühl kommt auf. Leider lassen Eltern ihren Kindern freien Lauf und das führt unweigerlich dazu, dass viele kleine Hände am Buffet "kosten". Desinfektionsspender würden im Buffetrestaurant bestimmt guten Dienst erweisen. Sante - Exklusiv für "The Reserve" Gäste, keine Kinder. Frühstücks- und Mittagsbuffet und am Abend a la Carte. Super tolle Zubereitung und eine angenehme Atmosphäre, sowie ein professionelles Service. Mina - Steakhouse. Sehr große Auswahl. Leider ist es immer sehr kalt und wenn viele Amis im Lokal sind, auch sehr laut. Mascalzone - Italienisches Restaurant - perfekt. Lecker, umfangreiche Karte. Besser geht die italienische Küche nicht! Tokimeku - Asiatische Küche - a la Carte und Show Cooking. U.a. Sushi in vielen Varianten - sehr gut. Blue Algave - Mexikanische Küche. Ebenfalls eine sehr umfangreiche Karte, authentische Atmosphäre und hervorragendes Service. Kanna - an manchen Tagen auch am Abend offen - mit einer überschaubaren Speisekarte, aber dennoch sehr lecker und ein Freiluft-Restaurant. Flora - Dominikanische Küche - nicht besucht The Winery - nicht besucht (kostenpflichtige Wein-Bar) Brisas - Circle Member only (Breakfast/Lunch/Dinner) - nicht besucht Mit Ausnahme vom Buffetrestaurant The Lunch Box, ist am Abend eine Reservierung in den Themenrestaurants erforderlich. Diese funktioniert leider nicht gut.... The Reserve Gäste, welche einen Concierge Service mitbezahlen, müssen die Reservierungen via Concierge vornehmen. Ein täglicher Kampf mit Whatsapp-Nachfragen und emotional geführte Reklamationen waren die Folge. Auch eine Reklamation beim Management brachte keine Verbesserung. Warum müssen Gäste, welche für den Concierge Service bezahlen, als Art Bittsteller auftreten, damit die Reservierung in den Restaurants gemacht wird? Warum wird nicht, ein Reservierungs-Terminal - nur für The Reserve Gäste - aufgestellt oder warum kann man diesen Reservierungs-Wahnsinn nicht mit einer App erledigen... als Gast kann man das alles nicht verstehen. Bereits beim letzten Aufenthalt hatten wir Probleme mit diesen Reservierungen - verbessert hat sich leider überhaupt nichts. Negativ anzumerken ist auch, dass unser Concierge (Kelvin) 5 Tage vor unserer Abreise seinen Heimaturlaub angetreten hat, es sich aber kein anderer Concierge als Ersatz gemeldet hat und wir bezüglich Restaurant Reservierungen völlig alleine gelassen wurden. Da hinterfragt man schon die Sinnhaftigkeit des kostenpflichtigen Concierge Service. Es gibt auch eine Menge an Bars / Lounges und einen Pub. Neu ist eine Nespresso Cafeteria mit verschiedenen Kaffeespezialitäten und kleine Mehlspeisen für zwischendurch. Super Kaffeespezialitäten gab es dort. Strand Einer der schönsten Strandabschnitte am Bavaro Beach. Weißer und beim Hotel breiter Sandstrand, der durch das vorgelagerte Riff vor hohen Wellen geschützt ist Es gibt je nach Zimmerkategorie verschiedene Abschnitte am Strand mit unterschiedlichen Liegen bzw. Strandbetten. The Reserve Beach - Adults Only Ein eigener Bereich, exklusiv für The Reserve Gäste - mit eigner Strandbar und Bar-Service. Liegen mit richtig dicken und sehr bequemen Auflagen sowie großen Schirmen sind ausreichend vorhanden, ebenso reichlich gibt es große Badetücher. Reservierungen werden leider oftmals von den Beachboys gegen kleine Scheine gemacht. Daher früh da sein und eine Liege sichern oder dann beim Trinkgeld großzügig sein, um einen schönen Platz zu bekommen. Das Bar Service ist ausgezeichnet. Das WLAN am dortigen Strandbereich funktionierte viele Tage nicht gut. Für ein Resort dieser Kategorie sollten diese Probleme nicht auftreten. Gegen Ende unseres Aufenthalts und nach viel Kritik verbesserte sich die WLAN Verfügbarkeit. Für die 6 Gebäude-Teile mit "Solo Adults" gibt es genau so einen eigenen Beach-Bereich, wie für Familien und für Circle Member. Tolle Abtrennung, am sehr weitläufigen Strandabschnitt. Karibik ohne Seegras am Strand gibt es immer seltener. Punta Cana ist nicht verschont - einmal mehr, dann fast keines. Die Windrichtung und Strömung bestimmt die Menge an Seegras. Im Hotelbereich der Melia Hotels, aber auch in den beiden Nachbarhotel wird sehr viel unternommen, damit das angeschwemmte Seegras schnell vom Strand entfernt wird. Das funktioniert mM hervorragend. Danke dafür für diese Leistung. Wir hatten Glück, Seegras gab es sehr wenig am Hotelstrand. Problematisch sind jene Strandabschnitte, wo sich kein Hotel zuständig fühlt. Dort türmen sich an manchen Tagen Seegrasberge. Schaut schrecklich aus und riecht grauslich. Solange die lokalen Behörden hier nichts unternehmen, wird das von Jahr zu Jahr schlimmer. Die Frage ist, wann es den Touristen zu viel wird. Schnell ein Loch graben, wie es einige tun, Seegras rein und Sand drüber, hilft nur bis zur nächsten Flut. Dafür kann zwar Melia nichts, aber als sehr großer Arbeitgeber und auch Abgabenzahler, sollte der Druck auf die lokalen Behörden für eine schnellere Strandreinigung erhöht werden. Positiv muss angemerkt werden, dass am Strandbereich von "The Reserve" (und der Beach Bar) keine laute Musik gespielt wird. Auch wurden die "Privat-Musik-Boxen" der Gäste verboten. Deshalb herrscht eine angenehme Atmosphäre und man kann das Rauschen der Wellen voll genießen. Am Strand nerven die vielen Strandverkäufer. Ob Sonnenbrillen, Zigarren, Schmuck, Massagen, Ausflüge oder div. Souvenirs - irgendwer läuft immer an den Strandliegen vorbei und will etwas verkaufen. Handy & Co lässt man beim Sprung in die Wellen nur ungern auf der Liege zurück. Ich habe natürlich Verständnis, dass viele vom Verkauf div. Waren und Leistungen ihre Familien ernähren. Pools Neben einem riesengroßen Hauptpool, gibt es einen großen Pool für Solo-Adults, Kinder-Pools und die beiden The Reserve Pools. Darüber hinaus gibt eine Reihe an Pools (Swim-Out) bei den Familien-Häusern (u.a. ein 100m Becken) The Reserve Pools Sowohl beim Gebäude 7, als auch bei 8, gibt es grosse Adults-only Pools, exklusiv für The Reserve Gäste, sowie ausreichend Liegen. Eine große Bar hilft den Durst zu löschen und die Amis können mit vollen Gläser Zeit im Pool verbringen.... ohne Glas in der Hand, gehen vermutlich die Amis nicht ins Wasser (bringen auch Getränke aufs WC und zum Strand mit...) Auch an der Pool-Bar von The Reserve wird nur mit gemäßigter Lautstärke Musik gespielt (karibische Klänge). Wunderbar so. Am Hauptpool wird man an grundlegenden Renovierungsarbeiten nicht herumkommen - hier sieht man die Jahre.... Die beiden Pools bei The Reserve und die Swim-Out Pools sind neu und wunderschön. Kritisiert werden muss, dass die Toiletten beim neuen ,The Reserve" Pool extrem grauslich sind und viel zu selten gereinigt werden. Ein echter Schandfleck, unwürdig für dieses Resort. Natürlich tragen die männlichen Gäste wesentlich dazu bei, dass diese Toilette so extrem verdreckt wird. Sport Das GYM hat 24/7 offen - eine Verbesserung zu früher, als erst um 6 Uhr geöffnet wurde. Gut gemacht - Danke Die Geräte sind leider schon sehr alt. Bei den täglichen Aktivitäten gibt es u.a. um 9.30 Yoga. Leider wird Yoga am Strandbereich unter der Sonne abgehalten (nicht optimal, weil es überhaupt keinen Schatten gibt). Etwas unglücklich fanden wir den Zeitpunkt vom Wasser-GYM. 12:30 Uhr, also mit Beginn des Mittagessen. Dazu kommt, dass diese Aktivitäten in der unmittelbaren Nähe des "Sante" Restaurant stattfanden und dort manch musikbegeisterte Vorturner für unnötigen Lärm beim Mittagessen sorgte. Wenn das Wasser-GYM etwas früher beginnen würde, würden mehr Teilnehmer motiviert werden und die Gäste können im Sante Restaurant in Ruhe Mittagessen. Unterhaltung Am zentralen Plaza Colonial gibt es täglich am Abend Live Musik. Dort ist immer was los... Ebenfalls Live Musik gibt es in der Ginger Bar, wo es auch sehr leckere Cocktails gibt. Vermisst haben wir Shows - zB den kleinen Faschingsumzug, diesen gab es früher. Anzumerken möchte ich an dieser Stelle, dass während unseres Aufenthalts immer große Firmenevents stattgefunden haben, daher vermutlich das Live Angebot etwas eingeschränkt wurde (zu wenig Zuschauer..) Das YHI SPA haben wir nicht besucht - fanden wir extrem hochpreisig.