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Dietmar (46-50)
Verreist als Paar • November 2016 • 3 Wochen • StrandGutes Hotel mit einigen Schwächen
5,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Sehr gepflegtes, schönes und komfortables Hotel mit sehr gutem Restaurantangebot in direkter Strandlage. Strand ebenfalls topgepflegt und sehr schön. Leider sind die Angestellten die die Gäste am Strand mit Getränken versorgen meist sehr arrogant und wenn man nicht gleich mit reichlich Trinkgeld winkt wird man gerne ignoriert. Manchmal kommt einer im 5min.-Takt, dann kommt wieder mehrere Std. keiner. Das Hotel ist voll auf partysuchende amerikanische Gäste ausgerichtet, mit entsprechendem Geräuschpegel. Am Pool ist den ganzen Tag Gegröhle und / oder Animation. Leider hatte unser Zimmer im ersten Stock den Balkon am Pool, mit direkter Geruchsverbindung zum Poolrestaurant. Aus diesen Gründen konnten wir unseren riesigen Balkon, eigentlich eine Loggia nicht nutzen. Außerdem brannte die Sonne den ganzen Tag voll drauf, da kühlt es niemals ab. Die Mehrzahl der Gäste halten sich nicht an den vom Hotel vorgegeben Kleidungsstandard. Echt schade! Öffentliche Bereiche sind derart stark gekühlt (Lobby 16°; Restaurants 18° Grad, usw.), so dass diese von uns nur in warmer Kleidung genutzt werden konnten. Aufgrund dieser extrem großen Differenz zwischen Innen- und Außentemperatur riskiert man ständig seine Gesundheit. Viele Gäste husten auf Grund dessen und verteilen überalle ihre Bakterien. Leider gibt es nirgends an den Buffets die Möglichkeit zur Händedesinfektion. An den Restaurants sind immer schwarz gekleidete Eingangswächterinnen, die den Gästen den Tisch zuweisen. Bis auf ein paar Außnahmen sind diese furchtbar unsymphatische, überflüssige Damen, die einen den Tag nicht versüßen. Die wenigen Cocktails, die wir bestellt hatten, waren alle mit grausamen Saftmischungen angerichtet und vollkommen ungenießbar. Der "Hauswein" der auch inklusive ist, hat uns angenehm überrascht und war sehr gut trinkbar. Allerdings den Rotwein draußen bei über 30° ungekühlt zu servieren ist unprofesionell. Die Zimmerreinigung war nicht perfekt aber für ein Land wie Mexiko vollkommen ausreichend. Die Regel wenn man ein Handtuch ausgetauscht haben möchte, sollte man dieses auf den Boden legen, wird meist ignoriert, es wird beinahe immer alles ausgetauscht! Zusammen mit der Klimaanlagenschikane eine enorme Umweltsünde! Was uns bei den Zimmermädchen total aufgeregt hat und wir als einen massiven Eingriff in die Privatsphäre empfinden: Sie haben alles immer verräumt. Jeden Tag den Fön aus der Steckdose gezogen und in eine Hülle gesteckt. Jeden Kosmetikartikel an eine andere Stelle geschoben. Haben die Pantoffeln aus dem Schrank geholt um diese vor das Bett zu stellen, das Handyladekabel in meine Nachttischschublade geräumt! Was haben die Reinigungskräfte in den Schränken und Schubladen zu suchen??!! Wir haben innerhalb der Anlage viele Echsen gesehen. Am Strand kann man mit etwas Geduld und Glück Nasenbären und Waschbären beobachten.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Sehr gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Sehr gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:3 Wochen im November 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Dietmar
Alter:46-50
Bewertungen:1