Uns wurde vor Ort dann doch noch all inklusive aufgeschwatzt. Wir sind uns sehr sicher, dass der Alkohol teilweise mit Wasser aufgefüllt wurde und wurden vorab auch nicht gut informiert welche Getränke dann wirklich im all inklusive enthalten sind. Damit waren wir extrem unzufrieden! Das Hotel wird jetzt renoviert. Lage und Ausblick sind toll. All inklusive ist allerdings eine abzocke und wir bereuen es sehr, dass wir auf die Dame am Empfang reingefallen sind
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 1 |
| Dauer: | 1 Woche im März 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anika |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Dame, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels und den Ausblick genießen konnten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem All-Inclusive-Angebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Transparenz und die Qualität unserer Dienstleistungen, und es ist bedauerlich, dass Sie in diesem Punkt eine andere Wahrnehmung hatten. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste stets gut informiert sind und unsere Servicekultur in vollem Umfang erleben können. Ihre Erwähnung der bevorstehenden Renovierungsarbeiten gibt uns die Gelegenheit, darauf hinzuweisen, dass wir stets bestrebt sind, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen. Freundliche Grüße, Guest Experience Team
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