Wir haben uns auf ein entspanntes verlängertes Wochenende gefreut, das leider nicht zur gewünschten Erholung geführt hat. Die Zimmer im Hotel sind sehr hellhörig, man versteht tatsächlich jedes Wort der im Nachbarzimmer befindlichen Personen. Als wir versuchten, ein anderes Zimmer zu bekommen, wurde von der Hotelleitung äußerst inkompetent reagiert. Keinerlei Verständnis, keine Alternativvorschläge und auch kein sonstiges Entgegenkommen... Zusätzlich muß man sagen, daß die Chefs sehr unfreundlich waren, egal welche Fragen man hatte. Man hatte eher das Gefühl, einen so schnell wie möglich loswerden zu wollen. Also, für uns ist klar, das wir nicht mehr in dieses Hotel fahren werden.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2009
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stephanie
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Stephanie, danke für Ihre Stellungnahme und schade, dass wir zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes nicht die Möglichkeit wahrgenommen haben, Ihre Ärgernisse und Reklamationen zu mildern. Es tut mir leid, dass Sie mit entsprechend schlechtem Eindruck mein Hotel verlassen haben, dennoch bedanke ich mich für Ihre positiven Bewertungen bezüglich Lage, Umgebung, Gastronomie, Wellness und Zimmer. Sie können sich sicher sein, dass Ihre Kritik Ernst genommen wurde und entsprechende Verbesserungen anstreben. Vielleicht besuchen Sie uns doch nochmal und können sich davon überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Wallnöfer Lukas

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