Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Sehr schönes neu gebautes Hotel. Zimmer sehr großzügig und sehr modern eingerichtet. Leider stimmt der Service nicht,und das fängt bei der Zimmerverteilung an (anderes Zimmer bekommen als das was gebucht wurde mit dem Hinweis "Leider ist Ihr Zimmer schon belegt !!" Zimmer für drei Personen gebucht leider war kein 3. Bett im Zimmer. Lange Wartezeiten im Restaurant ,Tischreservierungen werden nicht eingehalten,9o Minuten bis das Hauptgericht serviert wurde,und das oft ohne Getränke die zwar bestellt waren aber nicht gebracht wurden.Zum Mittagessen wurden Spätzle mit Rahmsoße bestellt bekommen haben wir Spätzle mit Fischsoße!!!.für meinem Sohn der körperlich u.geistig behindert ist .... und nicht ein Wort der Entschuldigung von der Geschäftsleitung!!! außer das er sich die Beschwerden angehört hat ist nichts passiert.Ich bin immer noch sehr erbost über dieses Hotel u. ärgere mich jeden Tag darüber das ich dort soviel Geld gezahlt habe.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thorsten |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Thorsten, schade dass Sie nicht zufrieden waren und Ihnen der Aufenthalt bei uns nicht gefallen hat. Der Service Gedanke wird bei uns groß geschrieben. Unser oberstes Ziel ist es den Gästen einen wunderbaren Aufenthalt zu bescheren, der Ihre Vorstellungen sogar übertrifft. Das haben wir wohl in vollen Zügen bei Ihnen verpasst. - Schade. Jedoch schade, dass Sie hier unser Reklamationsmanagement doch eher als nichtig darstellen. Durch unser längeres Gespräch und die Entschuldiungen meinerseits, die von Ihnen angenommen wurden, durch die intensive Betreuung meiner Kollegen, die Sie mir auch dann mehrmals bestätigt haben, hatte ich gehofft Ihnen den Aufenthalt doch wieder als Genuss darzustellen. Scheinbar und offensichtlich ist dies mir nicht gelungen. Seien Sie versichert, das Wohl unserer Gäste liegt uns allen sehr am Herzen. Ich würde mich freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben und sich bei uns verwöhnen lassen. Gerne bin ich wie auch während Ihres Aufenthalts jederzeit für ein persönliches Gespräch bereit. Mit freundlichen Grüße aus dem Oberjoch Andreas Neininger Direktor
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