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Aus der Schweiz
Peter (46-50)
Aus der SchweizVerreist als Paar • Dezember 2013 • 1 Woche • Sonstige
Hotel mit schlechtem Beschwerdenmanagement3,3 / 6
Allgemein
- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Der Service des Hotels ist eher schlecht. Der Umgang mit Reklamationen ist eine Katastrophe. Ich habe mit dem Hoteldirektor (A.) persönlich gesprochen. Er war sehr arrogant und meine Reklamationen waren ihm egal. Das SPA ist sensationell ( unter der Leitung von Achmet)! Wir werden in dieses Hotel nicht mehr kommen. Schade mit vielen einfachen Änderungen wäre es hier schön! Der Zimmerservice ist schlecht und wird auch nicht gerne gemacht,
Zimmer
Eher gut
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
Restaurant & Bars
Eher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
Lage & Umgebung
Eher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Aktivitäten
Gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
