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Georg (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2022 • 2 Wochen • Strand
Gepflegtes Hotel mit Shows ->schlechter Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Insgesamt ist das Ephesus Palm Wings ein sehr gepflegtes Hotel mit tollen Shows am Abend und einem schönen Strand, aber leider auch einem schlechten Service.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sind relativ modern ausgestattet, mit Fliesenboden und ebenerdiger Dusche. Zahnputzbecher leider aus Pappe, könnte man auf Glas oder Keramik umstellen. Balkon nicht besonders groß, aber ausreichend. Klimaanlage ist gut, Betten und Kissen waren mir persönlich zu hart (ist aber natürlich mein persönliches Empfinden), eine Auswahl an verschiedenen Kissen wäre zu überlegen (5-Sterne Sektor😉). Minibar mit Softgetränken ist während des Aufenthalts einmal inklusive, eine große Flasche Wasser wird täglich bereit gestellt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist insgesamt in Ordnung, durch die Größe des Buffets und der damit verbundenen großen Auswahl an Speisen findet man immer etwas Passendes. Insgesamt zwar meist die gleiche Auswahl, etwa 20% der Speisen variieren gerade beim Themenbuffet. Etwas mehr Auswahl an frischem Obst wäre zu überlegen! Weiterhin wäre eine Beschriftung der jeweiligen Speisen definitiv notwendig, diese fehlt teilweise! Kaffee schmeckt (bis auf die wenigen Vollautomaten) nicht besonders gut. Vorschlag an das Hotel Management: gerade für Familien mit kleinen Kindern wäre es von Vorteil die Abendessenszeiten von 19.30 Uhr und die Minidisco von 21.30 Uhr jeweils eine Stunde früher zu legen, ansonsten wird es sehr spät für die Kleinen!


    Service
  • Eher schlecht
  • Leider ist der Service das große Manko in diesem Hotel! Bis auf ein paar Ausnahmen ist der Service sehr schlecht. So kam es recht häufig vor, dass Handtücher gefehlt haben oder das Zimmer nicht gesäubert wurde. Beim Frühstück oder Abendessen im Buffetrestaurant kam das Personal nicht mit dem Reinigen der Tische hinterher, Getränke wurden nur in Ausnahmefällen an den Tisch gebracht. Was für mich leider in der heutigen Zeit überhaupt nicht mehr geht ist die Tatsache Pappbecher und teilweise Plastikgeschirr zu verwenden. Zwar gibt es Hartplastikbecher (spülbar!) oder auch Metallbesteck, aber diese werden nicht immer verwendet! Trotzdem möchten wir uns für den problemlosen Zimmerwechsel am Anreisetag bei Deniz (Rezeption) bedanken, das ist Service!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Transfer vom Flughafen Izmir dauert etwa 1:20h. Nach Kusadasi oder Ephesus etwa 20 Minuten mit dem Bus oder Taxi. Außerhalb des Hotels keine direkte Einkaufsmöglichkeiten. Preise im hoteleigenen Supermarkt etwas teurer, aber relativ große Auswahl. Insgesamt ruhige Lage.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Mehr als ausreichend sind die angebotenen Freizeitaktivitäten! Toller Aquapark mit Rutschen, genug Pools und ein engagiertes Animationsteam! Besonders die Abendshows sind hervorzuheben! Sogar ein Kanu kann für 20 Minuten kostenlos ausgeliehen werden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Georg
    Alter:36-40
    Bewertungen:103
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Wir bedanken uns, dass Sie sich Zeit genommen haben, um unser Hotel bei Holidaycheck zu Bewerten. Als Palm Wings Qualitätsmanagement haben wir Ihre Bewertung bearbeitet und haben auch bei den Ansprechpartnern und beim Management weitergeleitet. Um den Gästen einen besseren Service zu leisten, werden wir die nötigsten Bearbeitungen in der kürzesten Zeit machen. Mit Ihren Bewertungen können wir an uns arbeiten um Ihnen einen besseren Service bieten zu können. Wir bedanken uns von Ihnen, dass sie auch bei der Entwicklung unseres Hotels mitgemacht haben. Wir hoffen Sie wieder in den Palm Wings Ephesus begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Gözde Yılmaz Guest Relations Manager