Bei telefonischer Buchung wurde uns nichts gesagt, das im Hotel Bauarbeiten stattfinden. Diese waren auf unserer Etage und genau vor unseren Zimmern. Bei unserer Beschwerde an der Rezeption wurde nur schnippisch und genervt geantwortet . Das sei nicht planbar. Dabei wurde die ganze Etage renoviert. Für ein 4 Sterne Hotel ein Armutszeugnis. Entgegenkommen ist man uns mit Erlass der parkgebühren. Lächerlich. Das nächste mal Usedom fahren wir woanders hin.
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Sehr geehrter Dirk, zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung stand der Termin für den Start der Umbauarbeiten noch nicht fest. Hier sind wir auch auf die Terminvergabe der Fremdfirmen angewiesen. Die eigentlichen Arbeiten haben sich auch auf einen kleinen Zeitraum am Tag beschränkt. Das sich Ihr Zimmer auf der Etage befand, zeigt auch, dass nicht die gesamte Etage renoviert wurde. Es betraf in der Tat nur 6 Zimmer. Gern möchte ich mich auch vor meine Mitarbeiterin stellen. Die durchaus sehr freundlich mit Ihnen gesprochen hat. Was für Sie sicher nicht einfach war, bedenkt man Ihren Ton gegenüber der Mitarbeiterin. Unsere Rezeption ist jeden Tag 24 Stunden lang besetzt. Es wäre durchaus möglich gewesen, nicht erst bei der Abreise (sondern auch schon am ersten Tag) mit uns zu sprechen. Wir hätten für Sie auch ein Zimmer in den Villen gefunden. Aber offensichtlich war Ihre Intension eine andere. Andreas Steudtemann Direktor
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