Ostseehotel Villen im Park

Zimmer waren sauber, das Vital-Frühstück war reichhaltig und gut, das Abendessen "Schlemmerbuffett" schmeckte wie Kantinenessen, der Service im Wellnessbereich war eine einzige Katastrophe, kein professioneller Umgang mit dem Kunden, völlig überzogene Preise, der 8-Uhr-Termin für Aqua-Fitness ist ein Witz, die Trainerin sprach außer der Begrüßung die ganze Zeit kein Wort mit ihren Gästen und kam sehr unhöflich herüber, der Kunde steht in diesem Bereich "Wellness und Sport" nicht im Mittelpunkt, der Fitness-Raum ist eng, zugestellt mit Geräten, viel zu feucht und warm ist dort die Luft, weil der Raum im Thermenbereich liegt. Ein einziges Desaster waren die Behandlungen im Wellness-Bereich. Nach zwei mangelhaften Behandlungen (hektische Kräuter-Stempel-Massage und mangelhafte Gesichtsreinigung) sagte ich noch weitergehende Termine ab. Während der Gesichtsbehandlung lief das verwendete Wasser zur Reinigung ständig in meinen Nacken. Vielleicht sollte die Behandlerin der Kundin ein Handtuch in den Nacken legen? Nach einer Augenbrauenkorrektur wurde nicht einmal mittels Spiegel nachgefragt, ob ich als Kundin damit zufrieden bin. Es waren die vielen Kleinigkeiten, die dann dazu führten, dass das Unwohlsein während der Behandlungen immer mehr wuchs. Der Wellness-Bereich ist nicht im Geringsten daran interessiert, warum der Kunde Behandlungen wieder storniert, das Hotel hat keine 4 Sterne Plus verdient, da gibt es auf Usedom wesentlich bessere Anbieter, für uns steht fest: Nie wieder!

Zimmer waren sauber, vermutlich frisch renoviert, geräumiges und schönes Bad.

Vital-Frühstück war reichhaltig und gut, das Abendessen "Schlemmerbuffett" schmeckte wie Kantinenessen

Ganz schlechter Service und für ein 4-Sterne-Plus Hotel nicht angemessen.

Schöne Lage, im Frühjahr und Sommer bestimmt schöner als im Winter

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Service im Wellnessbereich war eine einzige Katastrophe, kein professioneller Umgang mit dem Kunden, völlig überzogene Preise, der 8-Uhr-Termin für Aqua-Fitness ist ein Witz, die Trainerin sprach außer der Begrüßung die ganze Zeit kein Wort mit ihren Gästen und kam sehr unhöflich herüber, der Kunde steht nicht im Mittelpunkt, Leitung im Wellness-Bereich ist überhaupt nicht daran interessiert, warum der Kunde Behandlungen wieder storniert, das Hotel hat keine 4 Sterne Plus verdient, da gibt es auf Usedom wesentlich bessere Anbieter, für uns steht fest: Nie wieder!