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Christian (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2013 • 3-5 Tage • Stadt
Hotel mit extrem schlechter Kundenorientierung
2,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Für einen unbeschwerten Pragaufenthalt sollte man sich besser ein anderes Hotel suchen. Das Pyramida hat zwar einen gut klingenden Namen, aber Leistung, Freundlichkeit und einfacher Kundenservice sucht man vergebens. Die Hotelleitung hat die Zimmer-Preise der westlichen Konkurrenz übernommen, eine Modernisierung und Schulung des Personals aber eingespart. Trotz vorab bezahltem Zimmer wurde eine Kreditkarten- oder Barkaution verlangt. Dies war besonders ärgerlich, da man ohne Kreditkarte gegen hohe Gebühren mehrere Tausend Kronen am Geldautomaten ziehen musste. Das Geld musst später - wieder gegen Gebühren - zurückgetauscht werden. Aber auch bereits bezahlte Leistungen, wie ein Nahverkehrsticket, wurden beim Check-In schlicht verweigert. Nachdem man allein in Prag bei der Einreise 2 Stunden im Stau gestanden hatte war dies ein denkbar schlechter empfang!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:26-30
    Bewertungen:2