Olympic Palace Resort Hotel & Convention Center

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich für Ihren Urlaub im Olympic Palace entschieden haben. Es tut uns leid, dass unser Resort nicht gezeigt hat, was Sie sich erhofft haben. Wir sind traurig zu lesen, dass Sie der Meinung waren, dass die Größe des Zimmers nicht günstig war, und wir wünschten, wir wären informiert worden, während Sie im Hotel waren, um das Zimmer für Sie neu zuzuteilen, auch wenn es in all unseren Reisebroschüren und Websites zu finden ist Wir nennen die genaue Größe, um unseren Gästen keine irreführenden Informationen zur Verfügung zu stellen. Wir sind auch sehr besorgt und bedauern zutiefst, dass Sie einige Probleme mit unserer Haushaltsabteilung hatten. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir können uns im Moment nur entschuldigen, wenn Ihre allgemeinen Erwartungen nicht erfüllt werden könnten, und wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Kommentare an beide, den Housekeeping Manager & General Manager, zur weiteren Bewertung weitergeleitet wurden. Wir waren auch ziemlich überrascht mit dem Kommentar über die Unhöflichkeit unseres Poolbar-Personals und möchten uns aufrichtig für jegliche Unzufriedenheit entschuldigen. Aufgrund unserer internen Aufzeichnungen sowie der Mehrheit der Kommentare, die auf verschiedenen Bewertungswebsites gefunden wurden, werden unsere Mitarbeiter oft besonders für ihre Freundlichkeit und Professionalität gelobt. Wir können nur davon ausgehen, dass möglicherweise ein unglückliches und isoliertes Ereignis stattgefunden hat, und wir möchten alle Gäste nachdrücklich dazu anregen, Probleme dieser Art direkt an unseren Guest Relations Manager zu melden, um eventuelle Probleme zu beheben. Ohne unangenehm sein zu wollen, lobt die Mehrheit unserer geschätzten Gäste immer unsere Mitarbeiter, und es ist mit Bedauern zu lesen, dass dies während Ihres Urlaubs bei uns nicht der Fall war. Darüber hinaus scheint es, wenn Sie uns nicht in Mitleidenschaft ziehen wollen, überraschend, dass Sie uns in der Nebensaison besucht haben, was bedeutet, dass die behauptete Verzögerung bei Getränken nicht besteht. Wir verstehen, dass kein Hotel jeden einzelnen Gast zufrieden stellen kann, der allgemeine Service und die Einrichtungen, die hier im Olympic Palace Hotel zur Verfügung stehen, jedoch einen guten Standard haben. Dies ist keine persönliche Spekulation, sondern wird sowohl durch unsere internen Aufzeichnungen als auch durch die Mehrheit der positiven Bewertungen, die auf Holiday Cheque und anderen Websites eingehen, untermauert. Es tut uns leid, wenn das Olympic Palace Hotel die erwartete Urlaubserfahrung nicht erbracht hat, und wir hoffen sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns zumindest ein wenig Spaß bereitet. Wir hoffen, dass Sie Rhodos zukünftig in jedem Hotel wieder besuchen werden, in dem Sie sich wohl fühlen. Herzliche Grüße, Olympic Palace Team