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Susi (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Die Anlage ist top, der Rest flop.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Außenanlage und das Securitypersonal sind top. Der Rest lässt zu wünschen übrig. Der Strand ist super klasse. Die Poolanlage ist so voller Liegen, dass man wie Sardinen in der Dose zusammen liegt.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Das Familienzimmer war sehr schön groß. Etwas abgewohnt aber das ist ok. Das Putzpersonal war sehr gut. Leider sind die Matratzen der reinste Horror und wir haben alle Schlecht geschlafen. Man schläft besser auf den Strand liegen. Es sollte auch erwähnt werden, dass es dort ziemlich viele große Kakerlaken gibt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Man wird satt aber wir haben schon besser gegessen. Eher alles sehr laut und es herrscht da auch keine Kleiderordnung. Wir haben viele gesehen die sich am Abend im Bikini, Badehose und sogar in Tanga und Tshirt drüber an die Tische gesetzt haben. Absolutes No-Go in einem 4Sterne Hotel. Absolut Respektlos! Da hätte das Personal definitiv eingreifen müssen. Vlt sollte auch erwähnt werden das es immer die selbe Nationalität war , die sich daneben benommen hat.


    Service
  • Schlecht
  • Leider war das Personal an der Rezeption nicht sehr kooperativ und hilfsbereit. Im Badezimmer war etwas defekt und es hat die komplette erste Woche gedauert bis es behoben wurde. Da kann ich nur empfehlen sich an den Herren ohne Haare zuwenden. Der einzige der es geschafft hat, dass es repariert wird. Generell waren die Damen da auch sehr unhöflich und sprechen weder Deutsch noch Englisch gescheit. Das Personal an der Bar war ok. Es gab gute die leider in der Minderheit waren. Vlt sollte das Hotelmanagment darüber nachdenken das Personal an der Rezeption sowie an der Bar auszutauschen. Da würde sich das Securitypersonal am Strand sowie der Bootsverleiher anbieten. Sehr nette Menschen. Immer hilfsbereit, sehr höflich und am Lächeln. Empathie was den anderen fehlt.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Außenanlage ist ein Traum. Super sauber und das Gartenpersonal tut alles dafür, dass es so bleibt.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es wurden Ausflüge Angeboten. Sehr schön. Man wird Anfangs erst bedrängt aber wenn man sagt es reicht, reicht es auch. Der Kinderclub ist eine reinste Katastrophe. Die Gegebenheiten für den Club sind super. Aber das Animationspersonal welches für die Kinder zuständig ist spricht kein Deutsch und kaum bis fast überhaupt nicht Englisch. Die Kinder sind nicht gut aufgehoben, deswegen waren unsere nicht dort. Auch das Abendprogramm war eine reinste Katastrophe. Alles total unorganisiert und es gab ewig lange Wartezeiten während der Shows. Wir sind mehr als Enttäuscht


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susi
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Susi, Thank you for sharing your holiday experience in Odyssee Resort Thalasso & Spa, We feel so upset, and we will going to check and control all what you wrote about your holiday. We are going to check all your comments with the departments mentionned and do what is needed to correct and make better our services. Our staff should give more attention to help and give assistance to our guest. Thank you again for you comments which will be so needfull for us to control and improove our services Sincerely