Ocak Apartment & Hotel

Wir waren zu dritt im Aparthotel und leider sehr enttäuscht. Das sogenannte Aparthotel hatte keinerlei Küchenausstattung – keine Gläser, Teller oder Besteck. Stattdessen sollte man Einwegbesteck für 1 € pro Stück an der Rezeption kaufen – eine absolute Frechheit. Obwohl wir zu dritt waren, lagen im Zimmer nur Handtücher für zwei Personen bereit. Im Bad gab es sichtbaren Schimmel (Fotos sind vorhanden) – sehr unhygienisch und ekelhaft. Das Schlimmste war jedoch, dass uns etwas aus dem Hotelzimmer entwendet wurde. Das Zimmermädchen sprach kein Deutsch und konnte oder wollte uns nicht helfen. An der Rezeption kam keinerlei Entschuldigung – man hat den Vorfall lediglich aufgenommen und das war’s. Ich habe am Montag versucht, telefonisch jemanden zu erreichen – keine Antwort. Auch über das Kontaktformular kam bis heute (Freitag) keine Rückmeldung. So etwas ist ein absolutes No-Go! Fazit: Miserabler Service, mangelnde Sauberkeit, keinerlei Verantwortungsbewusstsein. Ich würde hier auf keinen Fall nochmal einchecken! Positiv: Die Lage ist zentral, die Regionalbahn ist fußläufig erreichbar, und mit der U-Bahn sind es nur 8 Stationen bis zum Alexanderplatz.

Schimmel im Bad.

Auf einen vorhandene Diebstahl wurde nicht eingegangen und es gab auch keine Rückmeldung

Sehr gute lage

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