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Annett (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Mittelklassehotel, getarnt als 5-Sterne-Resort
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel hat keine 5 Sterne verdient, sowohl das Essen als auch der Service waren eher enttäuschend. Worauf die vielen positiven Bewertungen beruhen, ist mehr als fraglich.


Zimmer
  • Gut
  • Das Zimmer war wirklich schön und geräumig, sowie stets sauber.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Speisen an sich waren wenig einfältig und an keinem Tag wirklich warm, was dem Geschmack nicht wirklich zuträglich war. Ich selbst bin schwanger und konnte somit nur auf alkoholfreie Getränke zurück greifen. Dies gestaltete sich jedoch schwieriger als (in einem 5Sterne Hotel) erwartet. Die Auswahl beschränkte sich auf Wasser oder stark überzuckerte Limonade, welche als Fruchtsaft angepriesen war. Die Eier waren in jeglicher Form kaum durch und somit war auch dies als Schwangere nicht genießbar.


    Service
  • Eher schlecht
  • Zum Frühstück musste man sich seinen Kaffee hart erarbeiten... so wurde für den Kaffeeuausschank am morgen einzig eine Kollegin abgestellt. Diese schaffte es in der ersten Woche unseres 14-tägigen Urlaubs nicht ein Mal an unseren Tisch. So wurde es zur Routine, dass man die Dame im Raustarant suchte, ausfindig machte und sich bei ihr seinen Kaffee selbst abholte. Auch zum Abendessen kam es vor, dass wir nicht bedient wurden. So haben wir die Getränke selbst an der Bar organisiert. Nach Trinkgeldabgabe ließ sich dieses Problem zeitweise abstellen. Generell war die Verständigung mit dem Personal im Restaurant und der Rezeption ausschließlich in Englisch möglich. Handtücher wurden für die Pools und das Meer kostenfrei ausgegeben, jedoch beschränkte sich die Abholzeit der Handtücher auf ca. 2 Stunden (9 Uhr war Beginn der Ausgabe) und nach 11 Uhr war es nur mit Glück möglich ein Handtuch zu ergattern. Danach waren sie vollständig ausgegeben und es waren laut Aussage des Personals keine mehr vorrätig. Wirklich eine schwache Leistung!


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel befindet sich neben einem kleinen Basar, dieser war das kulturelle Highlight. Mehr war in der Umgebung nicht zu erforschen. Auch am Strand konnte man nicht entlang laufen, hier grenzten Strandabschnitte nebstgelegener Hotels an, von denen man vom dazugehörigen Hotelpersonal zurück verwiesen wurde. Statt dem angepriesenen Sandstrand fanden wir einen Kiesstrand vor.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Eine Animation war im Hotel so gut wie nicht gegeben, abends spielte wie bereits Eingangs beschrieben ab und an eine Liveband, auch Partyabende mit Disco wurden veranstaltet. Aber die typische Animation, welche man sich in einem Urlaub vorstellt, war nicht gegeben. Auch tagsüber musst man schon mit geschultem Auge suchen um einem Animateur zufällig über den Weg zu laufen. Der Strand wurde in Reisekatalog als Sandstrand angepriesen, vorgefunden haben wir einen Kiesstrand. Das Meer selbst ließ sich nur schwer betreten. Im Wasser befanden sich in unterschiedlichen Größen und Formen Steine, welche auch ein Schwimmen kaum möglich machten. Ist man zwei Meter geschwommen, bleib man an einem Felsen unter Wasser hängen, der einen an den Knien zum stoppen brachte. Eine Tischtennisplatte stand zur Verfügung, der Zustand der Platte und Tischtenniskellen war schon mehr als bedenklich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Annett
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Annett, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es ist uns ein Anliegen, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen. Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung in unserem Haus gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Hotel zu überzeugen und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr SENTIDO Numa Bay Management