Numa Bay Exclusive Hotel

Liebe Julia, danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus, Anlass zur Kritik hatten, bedauern wir sehr. Zunächst möchte ich mich persönlich bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sehen es als höchste Priorität an unsere Gäste zufrieden zu stellen, was uns in Ihrem Fall bedauerlicherweise, nicht gelungen ist. Bitte seien Sie versichert,dass wir die beschriebenen Probleme mit unserem Team besprechen werden, um diese Zwischenfälle in der Zukunft auszuschließen, zumal diese wirklich nicht dem Servicestandard entsprechen, welches wir als Hotel anstreben. Wie Sie auch aus den anderen Bewertungen entnehmen können sind wir ein recht beliebtes Hotel, welches selten negative Bewertungen erhält, denn wir wissen auch, was für können. Zudem empfangen wir Gäste aus aller Welt und bevorzugen bzw. benachteiligen keinen unserer Gäste aufgrund ihrer Nationalität - für uns hat jeder Gast den gleichen Wert. Insofern stimmt es definitiv nicht, dass wir russische Gäste bevorzugen! Wir sind sehr enttäuscht, dass Sie diesen Eindruck hatten, da dies sicher nicht unsere Absicht ist. Wir danken Ihnen dennoch, dass Sie unser Gast waren. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen dürften, um Sie von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen SENTIDO Numa Bay Management