Insgesamt positiver Eindruck. Einzelzimmer klein, aber ordentlich und sauber. Aufmerksamer Zimmerservice. Frühstücksangebot vielfältig. Vorbildliche Aufmerksamkeit beim Nach- und Auffüllen der offerierten Frühstücksartikel. Freundliche Atmosphäre. Einzige negative Einschränkung: Bitte um telefonischen Weckruf wurde von der Rezeption zwar dreimal freundlich entgegengenommen, trotz Reklamation jedoch kein einziges Mal erfüllt.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	3-5 Tage im Januar 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Malte
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke von unserem Haus. Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Hotel am Holstenwall Novum gefallen hat. Es tut uns sehr leid, dass die gewünschten Weckrufe nicht erfolgt sind und möchten uns hierfür vielmals entschuldigen. Wir haben diesbezüglich direkt mit den Mitarbeitern Rücksprache gehalten und werden weitere Schulungsmaßnahmen vornehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Holstenwall Team

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