Novotel Freiburg am Konzerthaus

Als kleine Familie mit einem Hund (Labrador) haben wir am 22. 12.2007 eingechecked. Im Internet haben wir gelesen, dass Hunde erlaubt seien. Als wir am nächsten Morgen frühstücken wollten, hat man uns am Empfang des Restaurants erst Eintritt gewährt bis der Frühstücksleiter total losgelöst auf uns zugerannt kam. "Keine Hunde im Restaurantbereich erlaubt." Auf Nachfrage meinte dieser "Aus hygienischen Gründen" und drängte uns somit aus dem Restaurantbereich. Auf unseren Protest hin, dass es in anderen Dorint Novotels Hunde im Restaurantbereich erlaubt seien, meinte dieser lapidar: "Hier eben nicht, wir könnten uns ja beim Direktor beschweren." Mehrmals im Jahr buchen wir in verschiedenen Städten (Hamburg, München etc.) unseren Wochenendurlaub in Hotels dieser Kette, nie ist es zu irgendwelchen Problemen dieser Art gekommen. Im Gegenteil: Das Personal hat uns unaufgefordert Wasser für den Hund gebracht und es sind auch nette Gespräche über den Hund entstanden. Wenn Hunde erlaubt sind in Freiburg, warum wird nirgendwo auf der Homepage darauf hingewiesen, dass Hunde im Restaurantbereich nicht erlaubt sind. Den Grund: "Aus hygienischen Gründen" kann ich nicht gelten lassen, denn sind andere Hotels dieser Kette unhygienisch??? Sind alle Gaststätten und Restaurants, die Hunden Eintritt gewähren unhygienisch??? Dorint Novotel Freiburg....nie wieder!!!

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