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Sally (36-40)
Verreist als Familie • August 2024 • 1 Woche • StrandAngenehmer Urlaub, in einem tollen Hotel !!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Tolles Hotel, die Lobby ist sehr schön. Mit vielen Bereichen zum sitzen und trinken. Der Starbucks Bereich war sehr beliebt, nur relativ dunkel und unscheinbar. Eine leckere Patisserie war auch Vorort mit vielen Leckereien. Ging man ein paar Schritte weiter, kam man zu dem Irish Pub, dort kann man Billard oder Gesellschaftsspiele spielen. Wir konnten sogar auf Anfrage, ein Bundesliga Spiel anschauen. Am Abend saßen wir gerne in der Exellence Bar , die Cocktails waren sehr lecker.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer waren soweit gut. Wir waren nur zum schlafen dort. Großes Zimmer. Das Licht war mir im Badezimmer zu dunkel um mich fertig zu machen. Und der Fön war nur auf Stufe 1 ertragbar von der Lautstärke. Was wirklich ungünstig ist , dass die Klimaanlage direkt unter dem Kinderbett ist. Die Reinigung ist okay, habe ich schon mal besser erlebt, ist aber ausreichend. Flecken auf der frischen Bettwäsche sollte man wirklich aussortieren und darauf achten. Kühlschrank ist immer gut gefüllt mit original Getränken und ein paar Snacks.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Hauptrestaurant war schön gestaltet und aufgebaut. Es gab eine große Auswahl an Essen. Jeder sollte satt werden. Sowohl Frühstück , Mittag oder Abendessen. Die Atmosphäre war katastrophal. Aber von gewissen Gästen geschuldet. Man wird öfters gerne über den Haufen gelaufen oder auch gerne vorgedrängelt. Die Leute waren sehr unentspannt und teils auch super respektlos dem Personal gegenüber. Wir waren in zwei Alacard Restaurants, also das war wie Tag und Nacht. Das eine war super toll und das andere eine pure Enttäuschung. Das Well Done kann ich persönlich nicht empfehlen. Ich finde Sucuk und Chickenwings haben dort nichts verloren, in einem Alacard Restaurant. Das Restaurant MHYN , war ein wenig versteckt , aber der Service war top , Atmosphäre mlt Live Musik und essen waren super, ein Besuch kann ich dort nur empfehlen. Bucht die Restaurants auch direkt bei der Ankunft. Das Restaurant am Strand war lecker , nur da wirkten die Mitarbeiter ein wenig überfordert und gestresst.


    Service
  • Eher schlecht
  • Schwierig. Also man kennt den Service in anderen Hotels in der Türkei anders. Es gab vereinzelt Mitarbeiter die wirklich super bemüht und freundlich waren. Am Pool war der Service für meinen Geschmack zu wenig präsent. Genauso wie in der Lobby oder an der Bar. Da kommt keiner und nimmt deine Bestellung auf. Du musstest dir deine Getränke selber holen. Was grundsätzlich nicht schlimm ist. Aber man ist es durch andere Hotels anders gewohnt gewesen. Es gab eine P - Assistentin über WhatsApp. Ich weiß nicht ob das notwendig ist. Die Mädels waren alle nett aber waren gefühlt zu 15 mlt ihren Handys dabei den Gästen zu schreiben. Ich denke die Hälfte reicht und die andere Hälfte hätte ich persönlich gerne im Service gesehen. Was wir wirklich gut fanden, mein Mann war der Safe nicht sicher genug beim schließen. Da war ein großer Spalt zusehen und wahrscheinlich auch zum öffnen. Der Hausmeister kam und hat den Safe auf Wunsch komplett getaucht.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist super! Vom Flughafen zum Hotel haben wir 15 Minuten gebraucht. Einkaufsmöglichkeiten sind auch fussläufig zu erreichen. Einfach aus dem Hotel und rechts für 3-4 Minuten laufen und dann gibt es diverse Läden.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir lagen immer am Relaxpool. Somit haben wir kaum was mitbekommen. Aber es gab ein Programm über den Tag, wo jeder auf seine Kosten kommt. Dort hab eine große Anlage mit Padel - Tennis. Du musstest einen Termin dafür machen und das sollte pro Stunde 50€ kosten. Finde ich mehr als überzogen und haben wir leider somit nicht genutzt. Wir haben uns eine Abendshow angeschaut ( Mittwoch ). Die war wirklich super !! Mega großer Aqua Park für Kinder oder auch Erwachsene.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:1 Woche im August 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sally
    Alter:36-40
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Sabban, Vielen Dank für Ihren Besuch im Nirvana Cosmopolitan Hotel und auch dafür, dass Sie sich im Anschluss Ihrer Reise die Zeit genommen haben um unser Hotel hier bei Holidaycheck zu bewerten. Als Nirvana Hotels Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund werden die Anregungen, die von unseren Gästen kommen sehr ernst genommen und leisten einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lage zufrieden waren. Ebenso erfreulich ist es, dass Sie mit der Größe unserer Zimmer und der gut gefüllten Minibar zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Beleuchtung im Badezimmer und dem Haartrockner hatten. Wir haben diese Angelegenheiten bereits an unser Team weitergeleitet, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Ihre Erfahrungen mit unserem Service sind für uns von großer Bedeutung. Es tut uns leid zu erfahren, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Um die Servicequalität zu steigern, werden wir Ihr Feedback berücksichtigen und zusätzliche Schulungen für unser Personal durchführen. Unser über WhatsApp angebotener P-Assistentenservice funktioniert äußerst effizient und produktiv. Wir freuen uns, dass Sie die Vielfalt in unserem Hauptrestaurant und unseren À-la-carte-Restaurants genossen haben. Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass die Menüinhalte unserer À-la-carte-Restaurants speziell zusammengestellt wurden, um einzigartige Geschmacksrichtungen anzubieten, weshalb wir nicht erwarten können, dass sie den Geschmack aller Gäste genau treffen. Ihr Feedback zu den Sport- und Unterhaltungsangeboten nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis. Da Padel-Tennis eine besondere Sportart ist, wird dieser Service kostenpflichtig angeboten. Die Preise werden von unserem Finanzteam so günstig wie möglich festgelegt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dann in jeder Hinsicht Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen,