NH Collection Nürnberg City

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie derartige Unannehmlichkeiten erlebt haben. Vor allem der von Ihnen geschilderte Vorfall rund um das Gepäck bedauern wir außerordentlich. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir uns zu laufenden Verfahren an dieser Stelle nicht äußern werden. Unabhängig davon möchten wir betonen, dass die Zufriedenheit unserer Gäste für uns höchste Priorität hat. Aussagen oder Verhaltensweisen, die als unfreundlich oder nicht hilfsbereit empfunden werden, entsprechen in keiner Weise unseren Standards. Ebenso verstehen wir Ihren Unmut bezüglich der Renovierungsarbeiten, auch wenn diese notwendig sind, um unseren Gästen künftig einen noch höheren Komfort zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ralph Meyer General Manager