Neues Landhotel Vogelsberg

Mein Silvesteraufenthalt war nicht durchweg schlecht, die Feier recht angenehm. Es zeigten sich aber neben der etwas in die Jahre gekommenen Ausstattung des Hotels erhebliche Schwächen in der Organisation des Ablaufs. Das durchweg freundliche Personal gab sich große Mühe, wurde aber offensichtlich nicht gut angeleitet, da es immer wieder zu vermeidbaren Pannen kam, z.B. fanden Gäste keinen Platz an dem ihnen vorbestimmten Tisch, weil aus unerfindlichen Gründen die Tischpläne geändert wurden. Ebenso war es sehr befremdlich, dass in der Silvesternacht gegen 1 Uhr während der noch laufenden Silvesterfeier einer der Köche begann, das mitten im Saal stehende Salatbuffett mit einem Eimerchen und Lappen zu putzen. Es wurde auch deutlich, dass für die Anzahl der Gäste zum Jahreswechsel nicht ausreichend Personal eingestellt worden war. Es kam immer wieder zu Wartezeiten am Buffett, da die Speisen in zu geringer Menge aufs Buffett kamen und die Platten zu schnell leer wurden. Offensichtlich konnte es das Küchenpersonal trotz großer Bemühungen einfach nicht schaffen. Ein Hauptkritikpunkt ist aber der Fakt, dass als Ersatz für das nicht fertiggestellte Schwimmbad im Hotel ein Gutschein für das Freizeitbad in Alsfeld angeboten wurde, dieses aber während der Feiertage geschlossen war. Ein solcher Fauxpas darf nicht passieren. Darüber muss man sich vorher informieren und sich eine andere Entschädigung überlegen. Gäste, die sich ernsthaft beschwerten, bekamen dann sehr unterschiedliche Entschädigungsangebote, auch dies finde ich nicht angemessen. Es wäre empfehlenswert, wenn die Hotelleitung ihr Konzept prüfen und entsprechende Änderungen veranlassen würde. Vielleicht könnte dann durchaus ein angenehmes Hotel für Kurzurlaube in einer sehr schönen Gegend als Ausgangspunkt für viele interessante Ausflüge entstehen.

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