Nie wieder Neptuno Beach! Ein absoluter **********. Ist nicht unbedingt ein TUI Haus. Wie dieses Hotel über 90 Prozent Weiterempfehlung kommen konnte ist uns ein Rätsel. Wir sind zu viert angereist. Das Hotel liegt am Ende einer Einbahnstraße. Wir wurden beim Transfer an der Hauptstraße rausgeschmissen. Der Fahrer zeigte uns die Richtung und verschwand. Hier sollte man überlegen, ob man diese Gäste nicht zukünftig mit einem Kleinbus befördert. Kleine, ungepflegte Anlage. Pool (5x15) Meter sowie ein Kinderpool (1,80m Durchmesser) Standard 1980 laden zum Baden ein. Pool, durchgelegene Liegen auf teilweise Kunstrasen sowie Poolbar und Animation alles auf engsten Raum. Positiv der Zugang nur wenige Meter zum Meer. Strand in Ordnung aber nicht besonders sauber. Sauberkeit der wenigen öffentlichen Toiletten unzureichend. Es gibt nur eine Bar im gesamten Haus und die befindet sich am Pool. Die Getränkeauswahl für AI schlecht. Lieblos aus einem Getränkecomputer mit Eis und Zitrone hergestellt. Getränke wie Baileys usw. gegen Gebühr. Das Essen soweit in Ordnung, es wurde immer nachgefüllt. Das Personal war im Großen und ganzen nett und zuvorkommend. Animation Katastrophe. Zwei Animateure haben versucht mit den einfachen Mitteln, die ihnen zur Verfügung gestellt wurden, etwas auf die Beine zu stellen. Die weibliche Animateurin hat nach wenigen Tagen gekündigt. Das Abendprogramm war dementsprechend. Zimmer sehr klein. Unter unserem Zimmer ein 2 Tonnen Bauschuttcontainer. Dort wurde gehämmert und gebohrt. Sonntags Müllabfuhr. An einem Tag für vier Stunden kein Strom in unserem Block. Es lief auch kein Wasser, kein Duschen, kein Zähneputzen möglich. Auf Anfrage sagte man uns, die Strommasten werden gereinigt, es kommt schon wieder. Es gab eine Flasche Wasser pro Zimmer bei der Anreise. Dann nicht mehr. Man konnte sich die Flasche im Bereich der Poolbar nachfüllen. Obwohl das Wasser aus den Leitungen zum Trinken nicht geeignet. Somit haben sich die Gäste im benachbarten Supermarkt mit Wasser versorgt. Ein langweiliger Urlaub in einer lieblosen Anlage ohne Erholungswert ging dann Gott sei Dank zu Ende. Dieses Hotel ist nicht weiter zu empfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Knolle61 |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Knolle61, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung, auch wenn sie leider nicht sehr positiv für uns ausgefallen ist. Es betrübt uns, dass Sie trotz unserer Bemühungen Sie zufrieden zu stellen, schlechte Eindrücke vom unserem Hotel bekommen haben. Es freut uns sehr dass Sie unseres Personal nett und zuvorkommend fanden. Alles wird vom Herzen geamcht weil wir über unsere Gäste kümmern sowie es bei ihnen auch war. Bei jedem Veranstallter sind alle Info und Fotos vom Hotel, Zimmer und der Umgebung verfügbar damit die Gäste alle Informationen haben bevor buchen. Anbei ist auch die Information dass der Bus an der Strasse oben stot weil es kein Platz zum biegen gibt. Es ist sowieso kurze Strecke zu Fuss zu gehen. Da gibts auch die Information dass Gäste nur am Anreistag eine Flasche Wasser bekommen. Sie haben aber auch im neuen Zimmer Wasser bekommen. Den Tag den Sie meinten war in der ganzen Umgebung kein Strom von der Stromverwaltung um etwas zu reparieren. Das Zimmer was Sie gebucht haben war Superior mit landesblick und dies haben Sie auch beim Check in bekommen. Nicht vergessen zu erwähnen dass Sie haben sich bei uns beschwert und wir damit Sie zufrieden stellen ihnen Superior Zimmer mit Meerblick zur Verfügung gestellt haben ohne Aufpreis. Den ganzen Tag wird hier alles sauber gemacht sowie die öffentliche Toiletten, der Strand usw. Die Animateurin die Sie meinten ist zurück nach Hause geflogen weill Sie Probleme zu Hause hatte und ihre Firma hat Sie gewechselt den Tag den Sie abgereist sind. Es wäre sehr hilfreich für uns, wenn Sie alle Ihre Kritikpunkte bei uns vorgebracht hätten und uns so die Möglichkeit gegeben hätten, Ihre Kommentare mit Ihnen konstruktiv zu diskutieren. Dies hilft uns, uns stetig zu verbessern und Ihnen hätten wir vor Ort den Urlaub somit bequemer gestalten können. Ohne sich anmelden können wir leider nichts mehr tun, um Ihre schlechte Eindrücken zu verbessern. Wir haben unsere Daten durchsucht und es gab leider keine Beschwerde von Ihnen. Beim Check Out wir haben Sie gefragt ob alles in Ordnung war, und Sie haben geantwortet dass alles fein war und es gab nichts zu beschwerden. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Zeit und für Ihre Meinung und hoffen, dass wir Sie vielleicht von unserem Angebot überzeugen zu können. Gastfreundschaft steht bei uns an erster Stelle. Wir wünschen Ihnen noch einen Tag. Bleiben Sie bitte gesund! Ihre Neptuno Beach Team!
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