Nefeli Hotel Rethymno

Sehr geehrte Frau Bettina! Zunächst einmal danke, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, um eine Bewertung für unser Hotel abzugeben und es auch weiter zu empfehlen. Zu einigen Ihrer Bemerkungen möchten wir aber gerne Stellung nehmen. Da unser Hotel von Gästen aus den verschiedensten Ländern besucht wird, können wir nicht unbegrenzt Fernsehsender zur Verfügung stellen. Wir denken aber, dass wir bei fünf deutschsprachigen Sendern doch das Informationsbedürfnis unserer Gäste bedienen können. Das Bad ist zwar nicht riesig, das stimmt schon, genügt unseres Erachtens aber den Erfordernissen, die an Bäder gestellt werden und entspricht allen gesetzlichen Bestimmungen. Sie sind der Meinung, dass die Matratzen nur "mittelmäßig" waren. Sie hätten aber jederzeit an der Rezeption oder bei unserer Concierge sich melden können, um dort zu sagen, dass Ihnen die Matratze nicht bequem genug ist. Ohne Weiteres wäre Ihnen eine andere zur Verfügung gestellt worden. Leider haben Sie vor Ort nichts gesagt, so dass wir auch keine Auswechslung vornehmen konnten, um Ihnen ein angenehmes Liegen zu ermöglichen. Es allen Gästen bei Speisen und Getränken recht zu machen, ist völlig unmöglich. Es tut uns leid, dass Sie den Aufschnitt grundsätzlich "schlecht" fanden, ohne aber genau zu schreiben, was Ihnen daran nicht zugesagt hat. Wir bieten vier verschiedene Sorten an Wurst am Morgen an und da müsste doch eigentlich etwas auch für Sie an Wurst dabei gewesen sein. Außerdem ist das Frühstücksbuffet ja nicht allein auf Aufschnitt beschränkt, sondern bietet eine sehr große Auswahl verschiedenster Dinge an. In südlichen Ländern Europas wird es geliebt, Gebäck süßer zu machen als z.b. in Deutschland; aber der Nachtisch hatte ja wesentlich mehr zu bieten, als nur "süße" Nachspeise. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine schöne Zeit auf Kreta und in unserem Hotel verleben konnten. Hotelmanager Nikos D. Koumnas